Probleme mit Käufer, WD My Cloud EX 4 WD Red 4TB Festplatte Defekt? Raid nicht möglich? Hilfe.

Einen wunderschönen guten Tag zusammen.

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe meinen alten NAS server verkauft.
(WD My Cloud EX 4 Netzwerkspeicher mit 4x WD Red 4TB Festplatten)

Bei mir funktionierte der Server ohne Probleme.

Der neue Käufer macht jetzt ein paar Probleme, da ich mich nicht so wirklich damit auskenne, wollte ich euch mal fragen ob es sein kann dass zwei Platten defekt sind? Ich Kopie mal unseren Verlauf hier rein:

Käufer:

Hallo, es ist alles heil angekommen. Nur Ärgere ich mich gerade, zwei Festplatten kann ich eigentlich komplett wegschmeißen obwohl du mir versichert hattest das alles 1a funktionieren würde.
Bild:


Ich:
Hallo, der Server funktionierte auch 1a. Hatte keine Probleme damit.
Ich kann dir nicht sagen, warum da „schlecht“ drauf steht….!? Keine Ahnung.
Formatiere doch mal die Festplatten anständig und komplett.


Köufer:
Alles schon probiert.
0 Sektor Formatierung. Mehrfache Überprüfung der einzelnen Festplatten und Sektoren.
Zeigt mir bei beiden Festplatten einen Fehler in mehreren Sektoren an.

Ich:
Komisch… verstehe ich nicht.
Ich bin aber kein Unmensch deshalb würde ich dir gerne mit 25 € entgegenkommen. Ist es okay für dich? Schick mir bitte deine PayPal Adresse und ich sende dir das Geld zu.

Käufer:
Ich werde die Festplatten nochmal durch checken was damit sein könnte.
Aber mit 25€ komme ich leider nicht weit, eine WD Red 4TB wird bei Kleinanzeigen zwischen 50 -100€ gehandelt.
Ich würde die NAS dann eher zurück schicken wollen, oder wir finden irgend eine andere Lösung.
Bild:


Eine hab ich anscheinend wieder zum laufen bekommen eine ist komplett platt.

Wenn ich jetzt aber die Festplatten nochmal Tausche zeigt er mir auf 1 schlecht an und auf 4 immer schlecht egal welche Festplatte.
Läuft alles irgendwie nicht rund.
Wie wollen wir verbleiben, nimmst du das Gerät zurück oder wie machen wir das?
Tut mir leid das ich so nerve, aber ich habe etwas anderes erwartet, sorry


Ich:
Hallo,
Ich verstehe das nicht. Also funktionieren die Festplatten nicht?

Käufer:
Guten Morgen, anscheinend ist eine Festplatte komplett kaputt.
Und eine ist mal gut mal schlecht, verstehe es selbst nicht.

Ich:
Also funktionieren die 2 Festplatte nicht? Im Analyse Programm steht der Zustand als schlecht, richtig? Das heißt aber nicht, das die Festplatten nicht funktionieren. Deshalb frage ich, ob die Festplatte funktionieren.


Käufer:
Funktionieren tun sie ja, mit dem NAS kann ich mit den Festplatten nichts anfangen und müssten ausgetauscht werden


Ich:
Ich verstehe nicht, wenn doch die Festplatte funktionieren, wo ist das Problem?


Käufer:
Der NAS zeigt bei den Festplatten einen Fehler an und ich kann keinen RAID mit den Festplatten erzeugen.
Und ohne RAID oder anderweitig erzeugte Dateisystem kann ich mit dem NAS nichts anfangen.
Ich könnte zwar zwei Festplatten rauslassen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache.

Ich:
Auf deine zweite Foto bist du doch im RAID, da steht das ein Zustand einer Platte schlecht ist. Was für ein Fehler wird angezeigt?


Käufer:
Wenn eine Platte schlecht ist, kann kein RAID erzeugt werden, es müssen alle gut sein. Beim erstellen eines RAID werden vorher die Platten getestet.


Ich:
Was für ein Fehler wird angezeigt?


Käufer:
Keiner direkt, außer das die Platte als schlecht angezeigt wird und der Vorgang nicht weiter geht.

Beim Bild steht zB eine Platte als Zustand schlecht, normal könnte man rechts unten auf weiter klicken, geht aber halt nicht.



Ich weiß jetzt einfach nicht mehr weiter deshalb wollte ich euch fragen. Ist es möglich, dass die Festplatte defekt ist?


Grüße