Hilfe bei Rückgabe des Google Pixel 8 Pro und Auszahlung auf alternative Karte

Hallo zusammen,

ich habe vor Kurzem das Google Pixel 8 Pro über meine Visa-Karte bei Amazon Spanien erworben. Leider musste ich meine Karte schließen und kann sie nicht mehr verwenden. Nun beabsichtige ich, das Telefon an Amazon zurückzugeben.

Bei der Rücksendung gibt es jedoch zwei Möglichkeiten der Rückerstattung – entweder auf die Karte oder auf das Amazon-Konto in Spanien. Da ich keine Artikel über diesen spanischen Account bestelle, bevorzuge ich die Rückerstattung auf meine Karte. Leider war es mir bisher nur möglich, den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, und die Kommunikation erfolgt ausschließlich auf Spanisch.

Ich habe Amazon Deutschland um Rat gefragt, und sie haben mir geraten, das Geld zunächst auf das Konto zu überweisen und dann darum zu bitten, es auf eine andere Karte zu transferieren. Ich befürchte jedoch, dass dies problematisch sein könnte, wenn die Kommunikation nur telefonisch erfolgen kann.

Habt ihr möglicherweise Ideen oder Vorschläge, wie ich in dieser Situation am besten vorgehen kann? Ich wäre für eure Hilfe sehr dankbar.

LG