eingestellt am 15. Aug 2020
Hallo ich wollte mal fragen ob hier irgendwer Erfahrungen mit makeupstore.de hat.

Leider kann ich nicht per Paypal bezahlen, da steht es ist derzeit nicht verfügbar und ich soll was anderes auswählen. Und was steht zur Verfügung? Kreditkarte. Das macht mich etwas stutzig.

Im Internet findet man leider nicht viel zu denen
Zusätzliche Info
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Makeupstore.de: Online Shop aus Bulgarien
Der MAKEUP Online Shop verkauft Parfums, Kosmetik, Gesundheits-, Pflege- und Beautyprodukte. Versprochen werden „Originalprodukte zu attraktiven Preisen“ sowie „mehr als 2.000 Kosmetikmarken und 95.000 Artikel“. Das Unternehmen ist laut eigenen Aussagen in 19 europäischen Ländern tätig. Tatsächlich finden sich viele weitere internationale Online Shops des Anbieters, beispielsweise mit österreichischer und italienischer Internetadresse. Zudem gibt es Social Media Präsenzen bei Facebook, Instagram und YouTube.

Der Betreiber des Online Shops hat seinen Sitz in Sofia, der Hauptstadt von Bulgarien. Das Angebot ist seit 2019 online. Die Internetadresse wurde zuvor von einem Kosmetikgeschäft in Krefeld (Nordrhein-Westfalen) genutzt, dessen Geschäft unter dem Namen „Make Up Store“ firmierte. Folgt man den Angaben in Adressbüchern und bei Google, hat dieser Betrieb aber nichts mit dem Anbieter aus Sofia zu tun.

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Wie vertrauenswürdig ist der Makeup Shop? Eine Checkliste.
Dass ein Online Shop in Bulgarien betrieben wird und eine Web-Adresse nutzt, die früher mal anderweitig genutzt wurde, sind heute keine Gründe mehr, an der Seriosität zu zweifeln. Da es sich bei dem Sortiment aber auch um hochpreisige Markenware handelt und einige Angebote richtig gut erscheinen, lohnt sich ein zweiter Blick.

Niemand möchte ein Lancôme Parfum für 100 € kaufen und eine billige Fälschung erhalten. Wir haben uns daher mal unsere Checkliste aus unserem Ratgeber rund um das Erkennen von Fake Shops zur Hand genommen und angeschaut, wie gut MAKEUP abschneidet.

1. Impressum und AGBs
Das Impressum ist vollständig. Es nennt Kontaktadressen, Firmenanschrift und alle Firmendaten zum verantwortlichen Unternehmen namens DILAGO LTD, inklusive Steuer-ID. Die Adresse zeigt bei Google Maps eine Markthalle mit verschiedenen Einzelhändlern und Firmen. Eine Prüfung der Umsatzsteuer-ID führt allerdings zu keinem Ergebnis. Das kann verschiedene, auch verwaltungstechnische Gründe haben. Die AGBs sind vollständig und gut verständlich.

2. Sichere Website
Der Shop nutzt eine deutsche Domain und den Standard https. Das Sicherheitszertifikat ist gültig. Das alles sind unauffällige und sichere Merkmale.

3. Zahlungsmöglichkeiten: PayPal mit Käuferschutz
Ihr könnt mit VISA, MasterCard, mit Google Pay, per Nachnahme sowie mit PayPal bezahlen. Das ist gut, denn PayPal bietet einen Käuferschutz und macht das Einkaufen dadurch sicherer.

4. Keine auffallend günstigen Preise oder merkwürdigen Angebote
Im Shop findet Ihr einige gute Preise und vereinzelte Deals. Ein Preisvergleich mit etablierten Konkurrenz-Shops wie parfumdreams () und flaconi zeigt aber nur geringe Preisunterschiede. So ist Chanel Coco Mademoiselle zum Zeitpunkt des Vergleichs etwa 5 € günstiger, Hugo Boss Bottled sogar nur 2 € günstiger.

Auffällig ist, dass MAKEUP häufig nur große Flaschen verkauft. Dadurch habt Ihr nicht so viel Auswahl, profitiert aber von einem besseren Mengen-Preis. Das Angebot wirkt also glaubwürdig und seriös.

5. Keine auffälligen Bewertungen
MAKEUP ist seit Juni 2020 im Bewertungsportal Trustpilot zu finden. Hier finden sich über 80 Bewertungen, die vorwiegend „Hervorragend“ sind. Alle negativen Kommentare wurden vom makeupstore.de-Support beantwortet, mit der Bitte der erneuten Kontaktaufnahme.

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6. Keine außergewöhnlich lange Lieferzeiten
Geliefert wird per DHL. In Erfahrungsberichten und Bewertungen sind keine Auffälligkeiten festzustellen.

7. Fehlende oder fragwürdige Kontaktmöglichkeiten
Zur Verfügung steht ein Kontaktformular für schriftliche Anfragen und eine Hotline unter der Telefonnummer +49 302 178 0354. Bei einem Testanruf um die Mittagszeit wurde prompt reagiert.

8. Keine auffällige Sprache oder Grammatik
Alle Informationen zu Artikeln, zur Bestellung, zum Shop oder den AGBs sind auf Deutsch. Die Texte sind gut verständlich und größtenteils korrekt.

Unser Fazit zum MAKEUP Online Shop
Das Unternehmen ist im Vergleich zu anderen Anbietern noch relativ neu. Durch die internationalen Angebote und die Auftritte in den sozialen Medien könnt Ihr gut erkennen, dass es sich im Wachstum befindet. Die Anzahl der öffentlichen Bewertungen ist zwar noch gering, aber sie deuten darauf hin, dass Ihr hier gefahrlos einkaufen könnt.

Auch unser Community Mitglied Skykeeper bewertet die Erfahrungen mit dem Shop positiv. Die Bewertungen nähren keinen Verdacht, dass es sich um gefälschte Ware handelt. Es finden sich auch keine außergewöhnlichen Meldungen im Netz zu dem Shop. Die vereinzelten Preisvorteile sind nachvollziehbar und in einem normalen Rahmen. Durch die Zahlungsmöglichkeit PayPal mit Käuferschutz genießt Ihr einen guten Schutz beim Einkauf.

Insgesamt können wir also sagen, dass der MAKEUP Store Deutschland ein interessanter Player auf dem Beauty-Markt ist, der vertrauenswürdig wirkt.
Shops: Erfahrungen
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37 Kommentare

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    Der Shop ist absolut seriös. Am 14.10.20 habe ich Haarfarben und Haarkosmetik bei --Makeup.de -- bestellt und die Lieferung kam heute am 16.10.20 gut verpackt an. Die Zahlung mit Paypal war problemlos möglich.
    Die Ware war auch original. Kann den Shop nur empfehlen.
    Von mir 5 Sterne *****
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    Ich habe bis jetzt 2 mal dort bestellt per Nachnahme Paypal funktioniert mittlerweile auch.. Duft war gut hat man noch am nächsten tag gerochen kann nix negatives sagen
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    Wenn das Impressum versteckt ist und den folgenden Inhalt hat, sollte man sich den Kauf mehrfach überlegen...

    DILAGO LTD
    Company ID: 205014027
    VAT: BG205014027
    Street: blv. Bulgaria 98, office 1.15
    Republic of Bulgaria
    City: Sofia, ZIP: 1680

    Eine Limited und nur Kreditkartenzahlung (bearbeitet)
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    Immer diese gerade erst erstellten Accounts, die nur positives über Fakeshops berichten...
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    Ich würde da nicht kaufen.
    Es gibt zwar positive Rezensionen, aber zu welchem Preis?

    Wenn ich dann so was lese, bin ich lieber vorsichtig.

    Zwar gibt es hier auch positive Erfahrungen, aber möchtest du es wirklich riskieren, in Anschluss deinem Geld hinterher zu rennen, wenn irgendwas nicht läuft, wie es sollte?

    Und wo ist überhaupt das Impressum?
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    dealtastisch78915.08.2020 08:54

    Funktioniert die zahlart Paypal bei dir? Oder wie bezahlst du?

    Kauf ihm das nicht ab.

    Merke: Ist ein Impressum nicht vorhanden oder sehr versteckt, solltest du vorsichtig sein.
    Ein Impressum muss nach deutschen Recht offensichtlich erkennbar sein.
    Auch fehlen die Datenschutzvereinbarungen.
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    Autor*in
    Chuck_Norris15.08.2020 09:27

    Ich nicht.So was muss unten auf der Seite zu stehen haben.[Bild]


    Dann ist die Website nicht für Smartphones optimiert. Über desktop sieht man sowohl Impressum als auch Datenschutzerklärung sehr gut.
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    Die Seite sieht sogar sehr für mobil optimiert aus... aber auch ich sehe kein Impressum. Zudem auch teilweise schlechtes Deutsch in den Texten, also bestellen würde ich da nur per Paypal oder Nachnahme sonst gar nicht
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    dealtastisch78915.08.2020 09:19

    Ich sehe sowohl Impressum als auch Datenschutz sehr gut.

    Ich nicht.
    So was muss unten auf der Seite zu stehen haben.

    27452007-HMnt4.jpg
  10. Avatar
    visal15.08.2020 11:33

    Und wer garantiert dir, dass die Stornierung durchgeht? Wieso sollte man …Und wer garantiert dir, dass die Stornierung durchgeht? Wieso sollte man sich den Stress antun, wenn man einfach bei seriösen Händlern kaufen kann? Wenn man ganz verrückt ist, könnte man sich einen Händler suchen, dessen Unternehmen eine deutsche Rechtsform hat. Bei möglichen rechtlichen Streitigkeiten könnte das Wunder bewirken.


    Meine Aussage bezog sich mehr darauf, dass ein reibungsloser Ablauf auch bei PayPal-Zahlung nicht immer gegeben ist. Es gibt genügend Fälle, wo PayPal pro Verkäufer agiert (hat). Seriöser Verkäufer hin oder her. Passieren kann‘s überall. ¯\_(ツ)_/¯
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    ich kann dir eins sagen:
    hör auf die leute hier und achte immer auf das impressum usw.

    gibt es das produkt vielleicht in deutschland bei einem seriöseren händler? dann kauf es dort. es gibt so viele fake seiten, wo produkte viel zu günstig angeboten sind oder verfügbar sind obwohl NIEMAND sonst das produkt hat..
    super oft werden adidas shops gefaked. limited edition treter für 39,99 in allen größen verfügbar und nicht mal auf ebay mehr zu bekommen. man sollte sich das sehr sehr sehr gut überlegen.
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    cihag09.11.2020 12:14

    woran erkenne ich, ob ein Parfum Original oder Fake ist?


    Eigentlich nur, wenn du zum Vergleich das originale Parfüm hast. 35% unter dem Idealopreis sind schon etwas verdächtig
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    lieb gemeint: FINGER WEG von denen. Guckt euch die anderen 1 Stern- Bewertungen/Erfahrungsberichte im Netz an = Real. Bei mir: viele Artikel bestellt, per Paypal bezahlt. Falsche Sendungsnummer erhalten. Waren/Artikel nie erhalten. Zum Glück: via Paypal-Käuferschutz, hab ich mein Geld zurück erhalten. Auf vor raus gegangene mehrere Anrufe von mir, wo meine Artikel bleiben, wurde ich jedes mal nur hingehalten (man muss einen sehr "langen Atem" haben), eine Mitarbeiterfrau am Telefon sagte mir ...wenn man mit Paypal bez. UND als Lieferadresse eine DHL-Packstationadresse angibt, werden die Pakete nicht zugestellt....Ich frage mich: warum nicht? komisch?! Ich stufe das mal als höchst unseriös ein. Fazit: ich bin heil froh das ich mit Paypal bezahlt habe, nach dem ich Paypal eingeschaltet habe, durch den Käuferschutz, hab ich mein Geld zurück bekommen. Ich werde dort NIE wieder bestellen.
  14. Avatar
    Also mal ein Update von mir: Das Paket kam sehr schnell an, ordentlich verpackt. Und ich bin mir sehr sicher, dass es ein Original-Produkt ist. Der Karton ist sehr sauber verarbeitet und bedruckt, mit eingestanzter Seriennummer. Dieselbe Seriennummer ist auch auf den Flacon graviert. Überhaupt ist der Flacon und vor allem der Sprühkopf sehr hochwertig, wenn nicht sogar hochwertiger, als von dem Original-Flacon (gekauft bei Douglas), den wir noch zu Hause haben (selbe Serie, anderer Duft und andere Größe). Nur den Duft kann ich halt nicht vergleichen, da wir den exakten Duft nicht da haben.

    Mein schlechtes Bauchgefühl ist aber verflogen und ich kann den Shop aus meiner Erfahrung nur empfehlen... (Natürlich ist mein Einzelfall nicht unbedingt repräsentativ)

    Das einzige was mich ärgert ist, dass ich von dem weiteren Preisverfall nichts abbekommen habe, aber damit kann ich leben... ^^
  15. Avatar
    Impressum innerhalb der EU ist nicht ungewöhnlich. Gerade Parfüm und Makeup Firmen sitzen oft in Osteuropa. Muss nichts mit Betrug oder falscher Ware zutun haben. Über PayPal sowieso unproblematisch.
  16. Avatar
    Bulgarischer Laden, ich bin mir sicher, dass die Ware nicht original ist. Wollte grad was bestellen, zum Glück habe ich das gesehen.
  17. Avatar
    makaveli31616.06.2021 08:52

    Bulgarischer Laden, ich bin mir sicher, dass die Ware nicht original ist. …Bulgarischer Laden, ich bin mir sicher, dass die Ware nicht original ist. Wollte grad was bestellen, zum Glück habe ich das gesehen.


    Bullshit, ich bestell seit Jahren dort, Dior, Hugo, D&G und andere Marken. Bisher immer originale bekommen. Immer sehr schnell und per DHL und das Versandkostenfrei!

    Einmal war eine Bestellung beschädigt, Parfum war ausgelaufen. Also hab ich dem Support eine Email mit Fotos geschickt und daraufhin hatte ich die Wahl ob ich ein neues Produkt oder Geld zurück möchte. Als kleine Entschuldigung habe ich zusätzlich noch einen 5€ Gutschein für meine nächste Bestellung erhalten.
    Das einzige negative ist, daß der Support nicht immer perfekt deutsch spricht/schreibt aber mein Gott das ist selbst bei Amazon so. Dank der zum Teil sehr guten Preise kann man damit leben, zur Not schreibt man eben mal auf englisch.
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    Autor*in
    Chuck_Norris15.08.2020 09:17

    Kauf ihm das nicht ab.Merke: Ist ein Impressum nicht vorhanden oder sehr …Kauf ihm das nicht ab.Merke: Ist ein Impressum nicht vorhanden oder sehr versteckt, solltest du vorsichtig sein.Ein Impressum muss nach deutschen Recht offensichtlich erkennbar sein.Auch fehlen die Datenschutzvereinbarungen.


    Ich sehe sowohl Impressum als auch Datenschutz sehr gut.
  19. Avatar
    dealtastisch78915.08.2020 09:29

    Dann ist die Website nicht für Smartphones optimiert. Über desktop sieht m …Dann ist die Website nicht für Smartphones optimiert. Über desktop sieht man sowohl Impressum als auch Datenschutzerklärung sehr gut.

    OK, ist sehr schlecht.
    Ich ging davon aus, wenn ich auf Desktopansicht anzeigen lasse, dann immer alles sehe, wie es im Browser am PC wäre.
  20. Avatar
    Weil man im Zweifelsfall ja auch keine Kreditkartenzahlung stornieren kann...
  21. Avatar
    Anynomous15.08.2020 11:29

    Weil man im Zweifelsfall ja auch keine Kreditkartenzahlung stornieren …Weil man im Zweifelsfall ja auch keine Kreditkartenzahlung stornieren kann...


    Und wer garantiert dir, dass die Stornierung durchgeht? Wieso sollte man sich den Stress antun, wenn man einfach bei seriösen Händlern kaufen kann? Wenn man ganz verrückt ist, könnte man sich einen Händler suchen, dessen Unternehmen eine deutsche Rechtsform hat. Bei möglichen rechtlichen Streitigkeiten könnte das Wunder bewirken.
  22. Avatar
    Ich habe jetzt auch mal mein Glück probiert. Bestellt am Freitag, 6. November, 9:30 Uhr.
    Bezahlung via Paypal.
    15:00 Uhr eine E-Mail erhalten "verpackt"
    17:00 Uhr eine E-Mail erhalten "versendet"

    DHL-Sendungsnummer erhalten, auch wenn die noch nichts sagt (DHL wartet auf Sendungsdaten).

    Geliefert werden soll es zwischen 9. und 11. November, ich warte es mal ab.

    Der Preis macht mich aber schon stutzig... Habe den Artikel bestellt für 58€, nächster idealo-Preis war 68€... Ich dachte mir, günstig, aber nicht "unseriös günstig"... Heute schaue ich auf die Webseite und der Preis liegt bei 44€. Das sind 35% unter dem nächsten idealo-Preis...

    Ich werde berichten (woran erkenne ich, ob ein Parfum Original oder Fake ist? ) (bearbeitet)
  23. Avatar
    Danke dir.... Wir haben hier noch einen anderen Duft der Serie stehen, aber die Flasche ist identisch, vielleicht erkennt man daran schon Qualitätsunterschiede... Jdf: Die übrigen Preise des Shops sind nicht unbedingt so mega attraktiv... Eher noch teurer als idealo. Vielleicht hab ich ja Glück und es handelt sich einfach nur um einen Sonderpreis...
  24. Avatar
    UPDATE 2:
    Heute haben die sich tatsächlich nochmal bei mir gemeldet und angeboten, die Preisdifferenz von 14 € zu erstatten... (kurz nach meiner Bestellung war der Preis nochmal um 14€ gefallen).

    Also ich kann jetzt wirklich nichts negatives sagen. Vielleicht hatte ich nur Glück, vielleicht die anderen nur Pech, aber von mir bekommt der Shop eine positive Bewertung.
  25. Avatar
    Habe knapp vor einer Woche bestellt. Paypal funktionierte problemlos. Preis war ok, nicht zu teuer, nicht zu günstig.
    Kam heute an. Anzahl stimmt. Produkt stimmt. Kann also nur sagen: bei mir lief alles gut:)
  26. Avatar
    ... (bearbeitet)
  27. Avatar
    Immer diese gerade erst erstellten Accounts, die nur Negatives über Onlineshops berichten...
  28. Avatar
    Ich habe am 19.5 dort bestellt (1 Artikel für ca 60 Euro), der Geburtstagsrabatt von 5 Euro wurde korrekt. Die Sendung kam aus dem Ausland via DHL31973977-QCQ5n.jpg

    31973977-qagc8.jpg

    Bezahlt habe ich mit Kreditkarte und es war schneller da als angekündigt...

    Die Ware (académie creme) kostet sonst 89.- also Superpreis und schnelle Lieferung.
  29. Avatar
    makaveli31616.06.2021 08:52

    Bulgarischer Laden, ich bin mir sicher, dass die Ware nicht original ist. …Bulgarischer Laden, ich bin mir sicher, dass die Ware nicht original ist. Wollte grad was bestellen, zum Glück habe ich das gesehen.



    Naja es gibt viel Anbieter die in Irland oder Holland den Sitz haben. Dies hat meist steuerliche Gründe, der Versand erfolgte meist dann direkt aus Deutschland. (sieht man am Label).

    Es ist ja ok wenn man selber nicht bestellen mag, aber immer etwas zu unterstellen ist Rufschädigung.

    So ganz nebenbei: ich habe beim grossen Händler mit dem A schon SD cards bestellt, die gefälscht waren und die kamen direkt von A... und wurden aus DE versandt.

    Also der Standort einer Firme ist schon lange kein Indiz mehr für echte Ware. Das klann einem immer und überall passieren.

    Ich habe da *einmal* bestellt, es kam pünktlich und es war Orginalware, andere haben vielleicht Pech gehabt, ich aber nicht.
  30. Avatar
    Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Laden gehabt. Da gibt es jede Menge Pflegekosmetik aus Korea, was ich früher bei eBay bestellt habe. Preise sind genau so, aber man muss kein Zoll bezahlen und Wartezeit statt 4 Wochen nur 2 Tagen.
    Packet kam aus Polen. Gut Verpackt und ich konnte direkten Vergleich machen, war Original. Ab 9€ Kostenloser Versand, was möchte man noch mehr? Bin sehr zufrieden, werde jetzt da öfters bestellen.
  31. Avatar
    Ich habe gestern das Parfüm Creed Himalaya bestellt 100ml für 180€ eigentlich ein sehr Verdächtiger Preis. Ich bin gespannt was kommt und ob ich mein Geld zurückbekomme wenn ich das Produkt zurückschicken möchte.
    Habe jetzt schon starke Zweifel dass das Parfüm Original sein wird.
  32. Avatar
    Habe im Nov 21 Joop Homme - Eau de Toilette (125 ml) bestellt; riecht vollkommen anders - nie wieder dieser Shop

    Ich habe im November das Joop Homme - Eau de Toilette (125 ml) bestellt. Die Lieferung ging schnell und die Verpackung des Produkts sah wie das Original aus. Ein Geruchstest zeigt aber, dass es vollkommen anders riecht als das Original Joop, welches ich schon über Jahre verwende. Ich habe mir diesen Unterschied auch von anderen bestätigen lassen.Auf meine Reklamation wurde schnell geantwortet, aber die Rücknahme mit folgender Begründung verweigert."Wir sind für die Qualität der Produkten nicht verantwortlich. Als Händler können wir eine Reklamation oder Rückgabe einnehmen, wenn es sich z.B. um Ablaufdatum, Beschädigung usw. bezieht. In Ihrem Fall können wir eine Reklamation leider nicht akzeptieren."
  33. Avatar
    Guenther202105.12.2021 16:53

    Habe im Nov 21 Joop Homme - Eau de Toilette (125 ml) bestellt; riecht …Habe im Nov 21 Joop Homme - Eau de Toilette (125 ml) bestellt; riecht vollkommen anders - nie wieder dieser ShopIch habe im November das Joop Homme - Eau de Toilette (125 ml) bestellt. Die Lieferung ging schnell und die Verpackung des Produkts sah wie das Original aus. Ein Geruchstest zeigt aber, dass es vollkommen anders riecht als das Original Joop, welches ich schon über Jahre verwende. Ich habe mir diesen Unterschied auch von anderen bestätigen lassen.Auf meine Reklamation wurde schnell geantwortet, aber die Rücknahme mit folgender Begründung verweigert."Wir sind für die Qualität der Produkten nicht verantwortlich. Als Händler können wir eine Reklamation oder Rückgabe einnehmen, wenn es sich z.B. um Ablaufdatum, Beschädigung usw. bezieht. In Ihrem Fall können wir eine Reklamation leider nicht akzeptieren."


    Echt jetzt?, du weißt aber schon da mache Artikel die Hersteller Produzieren nur für das jeweilige Land produziert werden, das heißt sie können sich in Geschmack, Duft etc. unterscheiden.

    Also kann es schon sein das sich der Flacon sowie der Duft etwas von dem bekannten den du kennst unterscheiden.

    Ich bestelle da auch schon häufiger und konnte keine gravierenden Unterschiede feststellen und ja ich nutze auch Joop nur halt das GO!.

    Im übrigen ist der Beste Vergleich hierzu:

    "Dr Pepper" Original kommt aus USA
    und unterscheidet sich von der Deutschen Variante erheblich, so wie sich die Holländische und Britische Variante komplett unterscheiden. Wird halt auch für jedes Land nach angepassten Kriterien Produziert. (bearbeitet)
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    Interessant ist jedoch das es diesen Shop auch mit der Endung ch gibt. Aber hier kommt das Unternehmen aus Polen.
    Hab jetzt auch gerade Bestellt und bin mal gespannt "Ob" und was da kommt.
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    Die Ware kommt, ist halt eine Globale Kette die mehrere Endungen hat sei es ch, com oder oder.

    Aber der Shop ist gut und zuverlässig.
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    Dieser Shop war neu für mich. Meine anfängliche Skepsis wurde jedoch schnell aus dem Weg geräumt. Die Bestellung wurde optimal verpackt-kein gigantischer Karton-mit ausreichend Postermaterial befördert. Entsprechend schnell und wohlbehalten kam das Paket auch bei mir an. Der Preis spricht für sich. Rund 50 € gespart gegenüber anderen Online-Shops (Holy Shine von Marvelous ca. 100 €) . Keine Sorge, es handelt sich bei dem Parfum definitiv um ein Original (Flakon weist keine Unebenheiten auf, Produktverpackung ist akkurat, luxuriöser Duft ...). Bin absolut begeistert und werde deshalb öfters bestellen.
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