06.05.2022 11:55Ich muss wirklich sagen: Nie wieder Samsung Online Shop! Ich habe im …Ich muss wirklich sagen: Nie wieder Samsung Online Shop! Ich habe im Januar 2021 ein S21 Ultra gekauft und fast genau ein Jahr später war das Mainboard komplett defekt und das Handy hat nicht mehr funktioniert. Zur Reparatur gebracht, aber es konnte nicht repariert werden, weil Ersatzteile fehlen. Ich habe einen Servicebericht bekommen und soll mein Handy an meinen damaligen Verkäufer (Samsung Online Shop) für eine Auszahlung des Kaufpreises senden. Am 9.3. kam es bei Samsung an und seit dem habe ich keinen Cent gesehen! Ich werde fast jede Woche erneut belogen und Frist setzen hat auch nicht geholfen. Seit fast 2 Monaten nichts bekommen! Und gleichzeitig habe ich nach 2 Monaten auch noch kein S22 Ultra bekommen. Also habe ich storniert.. Es ist wohl nicht möglich das Handy zu stornieren aber ich soll meine Gratiszugaben zurücksenden. Natürlich sofort erledigt und seit dem warte ich (Bereits seit 2 Wochen, auch mit ignorierter Fristetzung) auf meine Rückzahlung..Edit: Dass das Mainboard kaputt war, war nicht meine Schuld. Ist ein bekanntes Problem beim S21 Ultra.
Kenne die Probleme mit Samsung. Mainboard hatte ich 2 mal. Das erste mal damals beim s6 kurz nachdem Garantie abgelaufen ist...keine Kulanz. Dann beim s8 ca 2 Monate nach Kauf. Das klappte zum Glück recht gut.
Vor kurzem allerdings hatte ich sogar einen Anwalt einschalten müssen weil die mir ein vertragshandy nicht geliefert hatten und die Bestellung rückabgewickelt wurde. Allerdings haven die dem Provider ganze 7 Monate nicht bescheid gegeben und mir wurde weiter fröhlich Geld abgebucht. Der Provider braucht unbedingt von Samsung die Bestätigung das ich das Gerät nicht erhalten habe...ich wurde x mal belogen im Samsung Support, sogar meinen Anwalt haben die anfangs belogen bis mit Gerichtsverhandlung gedroht wurde. Da ging es dann plötzlich sehr schnell.
Also aus dem online Shop hole ich mir auch nie wieder etwas!
Falls du eine Rechtsschutzversicherung hast rate ich dir einen Brief vom Anwalt aufsetzen zu lassen. Den eigentanteil können die dir danach direkt mit zurückbezahlen.
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