Gepostet 4 November 2023
Amazon iPhone = Kaffeemühle
Moin zusammen,
Wollte kurz meine Erfahrungen von eben gerade mit euch teilen.
Ich habe mir das neue iPhone 15 Pro Max 512GB bestellt und sollte heute eintreffen.
Der Fahrer ist auf den Hof gefahren, wollte den Pin wissen, den ich ihn übergeben habe für das Paket und habe direkt das Paket aufgerissen, weil ich diese Gespenstergeschichten gehört habe, dass dort Steine oder andere Zeug drin sein soll.
Das hat sich natürlich bewahrheitet und es befand sich statt meinem iPhone eine Gewürzmühle drin. Ich sprintete in Chiller Mood Jogginghose, Shirt, Weihnachtssocken und Latschen den eilenden Paketboten hinterher.
Der Fahrer wollte natürlich von nix wissen und sprach auch kein Deutsch. Direkt sein Kennzeichen und diverse Bilder zur Dokumentation geschossen.
Habe mir direkt die Nummer von seinem Chef geben lassen und ihn an Ort und Stelle angerufen.
Er gab mir eine Nummer die ich anrufen soll. Das Paket solle ich den Fahrer mit geben zur Klärung.
Nach längerer Diskussion ist der Fahrer und das Telefonat beendet. Anschließend und auf 180 Amazon kontaktiert glaubten sie mir erst einmal nicht. Grund: Das Paket sei doch zugestellt. Logischerweise, denn ich musste ihm die Pin übergeben um das Paket überhaupt zu erhalten.
Amazon Mitarbeiter im Service konnte natürlich nicht wirklich helfen und hat seinen Chef zu dem Fall befragt. Er bitte mich um Geduld und sollte maximal 2 Stunden warten.
Nach dem Telefonat rief ich also wieder beim Subunternehmer an und unterhielt mich mit ihm. Angeblich habe er den Fall auch schon gemeldet.
Im Verlauf des Gesprächs mit dem Subunternehmer verriet er mir, dass es häufiger vor kommt als man glaubt.
Der Amazon Kundenservice rief mich nach ca. 30 Minuten zurück, mit der Nachricht, dass Sie ein Ticket bzw. eine Anfrage zur Station geschickt haben und das Vorgehen abzugleichen. Dass soll bis Mittwoch nächster Woche maximal dauern.
Ich witzelte noch, dass da bestimmt Steine drin seien. Am Ende war's dann doch eine Gewürzmühle. Ich habe gedacht, dass Amazon das mittlerweile in den Griff bekommen hat.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seit ihr vorgegangen und habt ihr euer Geld zurück bekommen?
Wollte kurz meine Erfahrungen von eben gerade mit euch teilen.
Ich habe mir das neue iPhone 15 Pro Max 512GB bestellt und sollte heute eintreffen.
Der Fahrer ist auf den Hof gefahren, wollte den Pin wissen, den ich ihn übergeben habe für das Paket und habe direkt das Paket aufgerissen, weil ich diese Gespenstergeschichten gehört habe, dass dort Steine oder andere Zeug drin sein soll.
Das hat sich natürlich bewahrheitet und es befand sich statt meinem iPhone eine Gewürzmühle drin. Ich sprintete in Chiller Mood Jogginghose, Shirt, Weihnachtssocken und Latschen den eilenden Paketboten hinterher.
Der Fahrer wollte natürlich von nix wissen und sprach auch kein Deutsch. Direkt sein Kennzeichen und diverse Bilder zur Dokumentation geschossen.
Habe mir direkt die Nummer von seinem Chef geben lassen und ihn an Ort und Stelle angerufen.
Er gab mir eine Nummer die ich anrufen soll. Das Paket solle ich den Fahrer mit geben zur Klärung.
Nach längerer Diskussion ist der Fahrer und das Telefonat beendet. Anschließend und auf 180 Amazon kontaktiert glaubten sie mir erst einmal nicht. Grund: Das Paket sei doch zugestellt. Logischerweise, denn ich musste ihm die Pin übergeben um das Paket überhaupt zu erhalten.
Amazon Mitarbeiter im Service konnte natürlich nicht wirklich helfen und hat seinen Chef zu dem Fall befragt. Er bitte mich um Geduld und sollte maximal 2 Stunden warten.
Nach dem Telefonat rief ich also wieder beim Subunternehmer an und unterhielt mich mit ihm. Angeblich habe er den Fall auch schon gemeldet.
Im Verlauf des Gesprächs mit dem Subunternehmer verriet er mir, dass es häufiger vor kommt als man glaubt.
Der Amazon Kundenservice rief mich nach ca. 30 Minuten zurück, mit der Nachricht, dass Sie ein Ticket bzw. eine Anfrage zur Station geschickt haben und das Vorgehen abzugleichen. Dass soll bis Mittwoch nächster Woche maximal dauern.
Ich witzelte noch, dass da bestimmt Steine drin seien. Am Ende war's dann doch eine Gewürzmühle. Ich habe gedacht, dass Amazon das mittlerweile in den Griff bekommen hat.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seit ihr vorgegangen und habt ihr euer Geld zurück bekommen?
Zusätzliche Info
122 Kommentare
sortiert nachMir ist das Risiko mittlerweile auch zu hoch bei den ganzen Gruselgeschichten hier...
Mydealz sollte mal eine Nutellapopcornmaschine sponsern. Und einen Colabrunnen.
Problem sind nicht nur die Subunternehmer sondern auch die Lager Mitarbeiter. Sind ja teilweise auch nur Leiharbeiter oder Tagelöhner und auch teilweise Ursprungslager irgendwo in Osteuropa.
Da bekanntlich wildes Chaos System verwendet wird, liegen 5€ und 1.500€ items irgendwo auch nebeneinander.
Der Picker hat aber die IPhone/ Samsung aber schon auf seiner “lucky Pick” Wunschliste. Wenn er/sie das Los zieht ein IPhone packen zu dürfen, wird dann schon vor Versand eine Kaffeemühle eingepackt.
Der Subunternehmer+ Fahrer hat dann der Stress obwohl natürlich nicht mal weiß was drin ist. Also viele in der Kette die den machen.
Mydealz ist auch nicht mehr das, was es mal war.
Anders als erwartet, ist das iPhone in dem Karton geliefert worden, wo auch die Kaffeemühle drin war.
Kein Batterie Aufkleber, kein gesonderter Karton oder ähnliches.
War übrigens der selbe Fahrer, der es vermeintlich letzte Woche schon geliefert hat. Er wollte das ebenfalls alles dokumentiert haben mit einem Video und Fotos.
Alles in allem habe ich mich und er sich bei mir entschuldigt für diese Misere 🤭
Hab bis eben auch nicht dran geglaubt dass es kommt.
Nach langem hin und her habe ich mein Geld wieder bekommen. War amazon.it.
Nur Mal so ne Frage: Müßte eigentlich bei den ganzen Apple Produkten der Aufkleber wegen Akku drauf sein? Wäre dann nämlich ein Indiz das Paket nicht anzunehmen wenn der Kleber fehlt.
Heute angekommen per DHL (persönliche Übergabe an Empfänger mit Ausweiskontrolle). Natürlich nicht über Amazon bezogen...
Einlösen von Guthaben oder die Möglichkeit Gutscheine vergünstigt zu kaufen?
Die Apple-Geräte kosten doch überall ähnlich viel und bei solchen bekannten Problemen würde ich es bei Apple direkt oder Mediamarkt, etc.. vor Ort kaufen.
Amazon hat sich heute Mittag bei mir gemeldet, dass sie den Fall geprüft haben. Es schien mir allerdings so, dass sie das ganze nur ablesen und keiner so richtig deutsch sprechen kann. Gegenfragen zum Ablauf kann derjenige nicht beantworten und versteht sie einfach nicht.
Amazon schickt mir nun ein neues zu. Ich hätte lieber das Geld zurück gehabt, denn das Risiko dass es wieder verschwindet ist mir eigentlich zu hoch.
Alles in allem bin ich vom Ablauf ganz OK zufrieden und dass doch relativ schnell gehandelt wurde.
Laut der Amazon App bewegt sich da auch schon etwas.
Bei den ganzen Berichten hier habe ich mich gewundert, ob Amazon das Einmalpasswort schon abgeschafft hätte.
Wie sieht dein Paket von unten aus? stell mal ein paar Bilder ein.
Danke für die Story
Wenn du nen keinen großen zusätzlichen Aufkleber drauf hast mit der Warnung das ein Akku drin ist, siehst du sofort das der Karton nie ein IPhone enthielt.
Ich bestellte mittlerweile dort nur noch die Hälfte dessen, was ich sonst bestellen würde. Prime ist gekündigt und andere Händler haben ebenfalls hübsche Töchter. Das kann uns allen, auch bei anderen Händlern passieren.
hat sich eigentlich noch keiner gefragt, weshalb -angeblich- nur iphones gestohlen werden, und niemals samsung oder z.b. google pixel , die besser und teilweise noch teurer sind?
Inhalt waren dann aber zwei China Wandlampen.
Habe nach ca 3 Wochen, unzähligen Mails mit Beweisfotos, stundenlangen Chatsessions, Telefonaten und einer Mail an jeff@ durch ECR (Executive Customer Relations) endlich meine Erstattung bekommen.
War wirklich nicht zu ertragen was ich Alles für Aussagen und Widersprüche erleben musste. Bin jetzt einfach froh über die Rückerstattung und werde keine hochpreisige Technik mehr bei Amazon kaufen.
Ging aber auch um weniger als 100€.