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Mindestbestellwert:€50
ZARA Rabattgutscheine oder -coupons, wie sie andere Händler anbieten, gibt es derzeit nicht (Stand Oktober 2021). Eventuelle Rabatte oder Vergünstigungen werden automatisch beim Kauf verrechnet. Dementsprechend gibt es bei der Online Bestellung auch keine Möglichkeit, einen Rabattcode einzulösen.
Geschenkgutscheine für ZARA, die online sowie in Filialen eingelöst werden können, sind im Online Shop erhältlich. Ihr habt die Auswahl zwischen einer digitalen und einer physischen Geschenkkarte. Ihr Guthaben kann zwischen 10 € und 300 € betragen. Der Zeitraum der Gültigkeit ist unbegrenzt.
In der Regel versendet ZARA mit UPS, in Einzelfällen kann das aber auch abweichen. Gegen einen Aufpreis könnt Ihr Bestellungen auch an eine DHL Packstation oder an einen Hermes PaketShop schicken lassen.
ZARA gewährt ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen. Wichtig für die Rückgabe ist, dass der Artikel mit allen Etiketten versehen und in einem "einwandfreiem Zustand" ist. Parfums, die Ihr zurückgeben möchtet, müssen in der versiegelten Originalverpackung sein, Kosmetik ebenfalls. Bademode wird nur mit intakten Hygienesiegeln zurückgenommen, personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
In 2021 wurden 83 Verkaufsstellen von ZARA in Deutschland betrieben.
ZARA nutzt für den Versand verschiedene Lieferdienste. Das hängt unter anderem von der Versandart ab. Ein Versand an eine DHL Packstation oder einen Hermes PaketShop ist mit der Option "ABHOLSTATIONEN" möglich. Ein Expressversand an eine DHL Packstation ist nicht möglich.
Ein Mindestbestellwert wird im Online Shop nicht verlangt.
Ab einem Bestellwert von 50 € bei nicht reduzierten Artikeln ist der Versand für Euch kostenlos.
Der Standardversand schlägt mit 3,95 € zu Buche. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.
Die optionale Expresslieferung kostet 5,95 € pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Optional könnt Ihr den Versand zu einem bestimmten Lieferdatum buchen. Das kostet 4,95 €.
Für Bestellungen zur Abholung in einer ZARA Filiale fallen keine Versandkosten an, bei Abholungen an einer Abholstation sind es 1,95 € je Bestellung. Die Versandzeit beträgt 2 bis 3 Werktage.
Ihr habt im ZARA Online Shop etwas gekauft, das Euch nun doch nicht zusagt? Kein Problem, mit 30 Tagen Rückgaberecht bietet Euch das Unternehmen eine erweiterte Frist, die über den gesetzlichen Zeitraum hinaus geht. Voraussetzung ist, dass die Artikel in einem "einwandfreiem Zustand" und "alle Etiketten" vorhanden sind. Für Bademode, Schlafanzüge und weitere Produkte sind zudem Sonderbedingungen zu beachten, wie zum Beispiel intakte Hygienesticker. So geht Ihr vor, wenn Ihr etwas zurückgeben möchtet:
Habt Ihr als Gast bestellt, folgt Ihr den Retouren-Anweisungen in E-Mail der Bestellbestätigung.
Habt Ihr mit einem Kundenkonto bestellt, loggt Ihr Euch ein und ruft unter "BESTELLUNGEN" die Bestelldetails zur entsprechenden Bestellung auf.
In den entsprechenden Bestelldetails startet Ihr eine Retourenanfrage.
Zum Abschluss der Anfrage erhaltet Ihr ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
Verpackt Eure Retoure versandsicher und komplett.
Mit dem Rücksendeetikett frankiert gebt Ihr die Sendung bei einer geeigneten Annahmestelle ab.
Behaltet den Einlieferungsbeleg, bis die Rücksendung komplett abgewickelt ist.
Nach der Versandzeit und einer Bearbeitungsdauer erhaltet Ihr Eure Rückerstattung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
So findet Ihr Hilfe, örtliche Filialen und stellt Kontakt zum ZARA Kundenservice her:
FAQ: Im Hilfe-Bereich des Online Shops könnt Ihr jederzeit Informationen zu verschiedenen Themen rund um Shopping, Versand und Produkte nachlesen.
Hotline: Unter der 0800 5891603 erreicht Ihr den Kundenservice telefonisch, montags bis freitags von 8:00 bis 19:30 Uhr sowie samstags 10:00 bis 16:00 Uhr.
Chat: Auf der Kontakt-Seite steht ein Chat-Bot zur Verfügung, der Euch auch weiter an das Support-Team vermitteln kann.
E-Mail: Die Mail-Adresse lautet gemäß dem Impressum info-de@zara.com.
Anschrift: Die postalische Adresse laut Impressum ist "Kommanditgesellschaft ZARA Deutschland B.V. & Co., Mönckebergstr. 11, 20095 Hamburg".
ZARA Filialen: Gebt im Filialfinder einen Standort ein und lasst Euch lokale Filialen sowie Öffnungszeiten und Kontaktdaten anzeigen.
Wenn Ihr wissen wollt, wie die neuen Kollektionen von ZARA aussehen, welche Styles und Outfits im Trend sind, dann schaut Euch die Social Media Kanäle an. ZARA ist bei Facebook und Twitter vertreten, wo neue Produkte und weitere Lifestyle Themen vorgestellt werden. Bei Instagram, Pinterest und TikTok werden mit besonders stylishen Clips und Bildern Stylings, Fashion-Trends und Designs präsentiert. Und bei YouTube seht Ihr immer die neusten Trailer zu den erscheinenden Kollektionen.
Bestellt Ihr gerne von unterwegs aus, möchtet Trends verfolgen oder einfach mal im ZARA Sortiment stöbern, ohne Euch im mobilen Browser anmelden zu müssen, dann könnt Ihr die kostenlose ZARA App nutzen. Diese gibt es zum Download für iOS und Android Geräte.
1974 eröffnete ZARA die erste Filiale im spanischen A Coruna und expandierte nach der Geschäftsgründung 1975 als Zara S. A. im gesamten spanischen Raum. Sechs Jahre nach der Eröffnung war das Unternehmen auch in Portugal zu finden und mit der Eröffnung von Filialen in den USA in den Neunzigerjahren wurde ein weiterer Grundstein für den wachsenden Erfolg von ZARA gelegt, seit 1999 ist das Unternehmen auch in Deutschland vertreten. In 2021 wurden über 80 Verkaufsstellen bundesweit betrieben.
ZARA gehört zur Unternehmensgruppe Inditex aus Spanien, das zu einem der größten Textilunternehmen der Welt zählt. Weitere Marken der Gruppe, die Ihr wahrscheinlich kennt, sind Pull & Bear, Massimo Dutti und Bershka. Zwischen 2006 und 2010 war auch die OTTO Gruppe an ZARA beteiligt, zog sich aber zurück. Neben dem Erfolg mit seinen Kollektionen, die sich an aufkommende Trends anlehnen, kam das Unternehmen aber auch schon öfter durch fragwürdige Designs und schädliche Arbeitsbedingungen in Kritik. Bedingungen in den eigenen Produktionsstätten, die sich laut Aussagen von Inditex verbessert haben sollen.
ZARA Fashion und Designs orientieren sich an laufenden und kommenden internationalen Trends. Dafür gibt es eigens Trend-Scouts, die für die Designerinnen und Designer passende Inspirationen sammeln und auswerten. Herauskommt eine Mode, die neu und frisch aussieht, sich aber auch im Alltag tragen lässt und das zu bezahlbaren Preisen. Neben Bekleidung für die ganze Familie, findet Ihr im Shop auch Accessoires, Beauty-Produkte und Wohnaccessoires.
Daunenjacken für den Herbst, Trenchcoats für den Winter, aufregende Tops und Shorts für den Sommer, die ZARA Damen-Mode hat für jede Jahreszeit etwas zu bieten. Hier shoppt Ihr Blusen, Kleider, Shirts und Strickjacken in Trendfarben und kombiniert Euer Outfit zu etwas Besonderem. Von angesagten Stiefelletten über Wohlfühl-Nachtwäsche bis zum lässigen Blazer, bei ZARA werdet Ihr fündig.
Stylische Anzüge, lässige Jeans und Sweatshirts, viele Basics und Mäntel, die man(n) auch mehr als einen Winter tragen kann. ZARA hat für Männer eine Menge Stil zu bieten, kann aber auch mit Casual- und Streatwear wie Hoodies, Kordhosen und Sneakern aufwarten. Im Online Shop kauft Ihr passende T-Shirts, Polos, Jacken, Hemden, Strickpullover, Chinos, Halbschuhe und vieles mehr, was Ihr mit Leichtigkeit zu modernen Outfits für Arbeit und Freizeit zusammenstellen könnt.
Die ZARA Kinderbekleidung reicht von Babybekleidung wie Strampelanzüge, Mini-Latzhosen und Strickpullovern bis hin zu Oberbekleidung für Kleinkinder und Teenager. Im Angebot sind Jeans, Pullover, T-Shirts, Kleider, Leggings, Blusen, Hemden, Sweatshirts und vieles mehr, die Alltagstauglichkeit, frische Trends und kindgerechte Designs verknüpfen. Neben Oberbekleidung findet Ihr bei ZARA auch Kinderschuhe, Wäsche, Rucksäcke und verschiedene Basics, passend zum Alter der Kids.
Die ZARA Home Kollektionen bieten Designs für Interieur, Heimtextilien und Dekorationen. Hier shoppt Ihr gemütliche Bettwäsche, trendige Sessel, schmuckvoll Lampen und praktische Handtücher sowie Küchenaccessoires. Das Sortiment bietet etwas für Bad, Küche, Wohnzimmer, Schlafzimmer sowie auch Praktisches und Verspieltes fürs Kinderzimmer.
Die ZARA Beauty-Produkte präsentieren vor allem Make-up. Verschiedene Puder, Lippenstifte und Nagellacke komplettieren Euren Look. Von Rouge über Highlighter bis hin zu Eyelinern und Lidschatten sind die Farbpaletten perfekt abgestimmt.
Innerhalb der ZARA Modewelt bekommen neue Kollektionen gelegentlich auch eigenständige Markennamen, zum Beispiel die Charlotte Gainsbourg Collection, eine lässige Kollektion mit Frauenkleidung. ZARA Athleticz beinhaltet Sportbekleidung mit Funktionswäsche, atmungsaktiven T-Shirts, Outdoor-Westen, Trainingsjacken und Accessoires. ZARA Origins orientiert sich an saisonübergreifende Trends und kombiniert diese laut eigenen Aussagen mit hohen Produktionsstandards.
Neben ZARA Mode und Home-Artikeln findet Ihr im Online Shop auch einige wenige ausgesuchte Produkte von anderen Labeln. Die Artikel passen meist zum Lifestyle der ZARA Produkte, wie zum Beispiel Toaster der Marke SMEG.
ZARA setzt auf Trends, Mode, Homewear und einen guten Preis, ist damit aber nicht allein auf dem Markt. ZARA Alternativen, die auf einen ähnlichen modischen Geschmack setzen und vor allem für Frauen interessant sind, sind beispielsweise ONLY, Hollister und Vero Moda. Frische Mode für Sie und Ihn mit eigenen Designs entdeckt Ihr zudem bei H&M, ABOUT YOU und ASOS.
Unter den Rubriken "DAMEN" und "HERREN" versteckt sich im Online Shop auch ein kleiner ZARA Sale. Klickt auf "SPECIAL PRICES" und Ihr entdeckt ZARA Fashion mit Rabatten. Das können günstige Jacken, Kleider, Pullover oder Hemden sein. Die Prozente, die Ihr spart, sind mit angegeben. Teils sind das bis zu 50% Ersparnis.
Sowas wie Rabattcodes für ZARA gibt es nicht. Bei bestimmten Werbeaktionen werden die Kosten für den Versand erlassen. Rund um den Black Friday hat ZARA eventuell auch noch weitere Rabatte zu bieten, diese sind dann aber schon eingepreist und benötigen keine Gutscheineingabe. Ob es Ende November rund um Black Friday und Cyber Monday also einen Fashion Deal bei ZARA gibt, seht Ihr direkt im Online Shop.
Kleidung, Schuhe oder Accessoires zu verschenken kann heikel sein, bei der riesigen Auswahl, unterschiedlichen Größenvarianten und verschiedenen Geschmäckern. Etwas leichter ist es da, direkt einen Geschenkgutschein zu verschenken. ZARA Gutscheine gibt es als E-Mail-Variante, die auch kurzfristig bestellt werden können, sowie als physische Geschenkkarte. Die Geschenkgutscheine können im Online Shop sowie in allen ZARA Filialen eingelöst werden und sie haben eine unbegrenzte Gültigkeit. So bestellt Ihr online eine Geschenkkarte:
Im Shop-Menü unter "INFO" und "GESCHENKKARTE" wählt Ihr aus zwischen ELEKTRONISCHE GESCHENKKARTE und GESCHENKKARTE.
Wählt einen Gutscheinbetrag zwischen 10 € und 300 € aus.
Legt den Geschenkgutschein anschließend in den Einkaufskorb.
Absolviert nun wie gewohnt den Bestellprozess.
Nach Kauf und Bezahlung wird die ZARA E-GIFT CARD direkt an Eure angegebene E-Mail-Adresse versendet, die physische Geschenkkarte kommt dagegen per Post.
Geschenkkarten für ZARA lassen sich bequem im Online Shop als Zahlungsmittel verwenden. Ihr löst die Gutscheine während des Bestellprozesses ein. Ist der Gutscheinwert für eine Bestellung nicht ausreichend, müsst Ihr eine weitere Zahlungsart auswählen. So geht Ihr für die Einlösung vor:
Wählt zuerst Eure gewünschten Fashion-Pieces von ZARA aus und legt sie in den Einkaufskorb.
Seid Ihr mit Eurer Auswahl zufrieden, wechselt zum "Einkaufskorb".
Prüft den Einkaufskorb und klickt Euch weiter.
Meldet Euch mit Eurem Kundenkonto an oder bestellt als Gast.
Entscheidet Euch für eine Versandmethode.
Im nächsten Schritt wählt Ihr eine Zahlungsmethode. In diesem Schritt könnt Ihr mit der Option "GESCHENKKARTE" Euren Geschenkgutschein einlösen.
Für die Gutscheineinlösung gebt Ihr die "Kartennummer" sowie die "CVV2" ein.
Nach Einlösung des Geschenkgutscheins klickt Ihr weiter zur Zusammenfassung, in der Ihr Eure Bestellung noch einmal überprüft, bevor Ihr sie zahlungspflichtig abschließt.
Liebt Ihr Mode und möchtet Ihr für das Unternehmen arbeiten? Auf dem internationalen, aber deutschsprachigem Stellenportal der Inditex-Gruppe könnt Ihr Euch die einzelnen Unternehmensbereiche anschauen, in denen Ihr tätig werden könnt. Neben deutschlandweiten Job-Angeboten in den verschiedenen Marken-Stores, gibt es auch zahlreiche internationale Karrieremöglichkeiten in unterschiedlichen Bereichen des Unternehmens. Die Anforderungen können dabei so verschieden sein wie die Stellenbeschreibungen.
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