[DHL - Packstation] Einlieferung ohne aufgeklebte Versandmarke?!

eingestellt am 27. Okt 2023 (eingestellt vor 3 h, 59 m)
Moin, moin, zusammen,
ich habe gestern eine Retoure ohne aufgeklebte Versandmarke in eine neue digitale Packstation eingeliefert.

An sich war das nicht mein erstes Paket ohne aufgeklebte Versandmarke, aber die Sendungsverfolgung bereitet mir einiges an Kopf- & Bauchschmerzen:
Do, 26.10.2023, 14:32 Die Sendung wurde abgeholt.
Do, 26.10.2023, 14:30 Es wurde ein leeres Fach in Packstation vorgefunden. Es war keine Sendung vorhanden.
Do, 26.10.2023, 13:10 Die Sendung wurde vom Absender in die Packstation eingeliefert.

Ist es normal, dass die Boten, die die Packstation leeren, bei Paketen ohne aufgeklebte Versandmarke erstmal die Meldung "Es wurde ein leeres Fach in Packstation vorgefunden. Es war keine Sendung vorhanden." einbuchen?

Wie sind da so Eure Erfahrungen?

Auf jeden Fall wundert mich seeeeehr, dass sich der Sendungsstatus seit gestern Mittag nicht weiter verändert hat. Von anderen Paketen, die ich hier im Viertel bisher an anderen Packstationen aufgebe, weiß ich, dass die abends noch (manchmal um 17:30 Uhr, mal um 19:20 Uhr, manchmal erst um 20 Uhr) "von DHL bearbeitet & für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet" werden.
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41 Kommentare

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  1. cryonuess's Profilbild
    Ich hatte die Meldung mit dem leeren Fach auch bereits einmal, das war aber ein reguläres Paket mit aufgeklebtem Label. Ich habe damals einen Bekannten gefragt, der bei DHL arbeitet.
    Der meinte, dass sich der Mitarbeiter wohl Arbeit gespart hat. Regulär ist der Arbeitsablauf nämlich ungefähr so: Fach öffnen, Paket scannen, Fach schließen, Paket zur Abholung scannen, nächstes Fach, usw... Dazwischen sind immer relativ lange Wartezeiten, weil man in unterschiedliche Modi wechseln muss.

    Wenn der Fahrer sich die Arbeit jetzt erleichtern möchte, kann er schnell hintereinander alle Fächer öffnen, überall antippen, dass die Fächer leer sind, und einfach alle Pakete vor die Packstation stellen.
    Wenn er damit fertig ist, scannt er alle Pakete zur Abholung durch.
    Das geht wohl wesentlich schneller, ist aber natürlich von DHL so nicht vorgesehen und führt zu der Meldung "Fach leer" im Tracking.
    Dodgerone's Profilbild
    So arbeiten die Fahrer hier auch... schon aus dem Grund weil die sonst ewig die Station belegen... aber die Meldung hatte ich noch nie.
  2. Blackwave's Profilbild
    Servus,
    ich glaube einfach, dass der Paketbote das falsche gedrückt hat um irgendwie das Paket aus der Packstation "auszubuchen". Der nächste Status "Sendung wurde abgeholt" suggeriert schon einmal, dass ein Label existiert, weil er ja irgendwas zum scannen braucht um den Status zu erzeugen.

    Die Pakete werden ja nicht direkt in die Paketzentren gefahren, sondern machen ja einen kleinen Umweg zu einer MechZb (Mechanischer Zustellbasis). Quasi der Übergabepunkt zwischen Zusteller und Paketzentrum. Hier wird das Paket auf dem Weg zurück nicht in der Sendungsverfolgung gescannt, sondern erst wie du beschrieben hast im Paketzentrum, wenn es "bearbeitet" wurde.

    Je nach der Arbeitsmotivation des Paketzustellers, liegen die Pakete evtl. noch im Auto des Zustellers.

    Bei mir kamen diese Pakete immer an. Ich würde heute nochmal abwarten. Zur Not hast du ja den Einlieferungsbeleg, somit hast du ja den Gefahrenübergang an DHL übergeben.
    Chipy's Profilbild
    Autor*in
    Was ist ein Gefahrenübergang? ^^
  3. JensBekker's Profilbild
    Nenne mich paranoid, aber ich mache von jedem eingelegten Paket ein Foto aus mittlerer Distanz.
    Bei den ungelabelten Paketen ist mir nämlich mehrere Male passiert, dass die Rolle des Papiers nicht korrekt in den Drucker am Gürtel des Abholers eingelegt war und deshalb immer ein Teil des Barcodes abgeschnitten wurde. Die Sendung war dann trotz korrekter Abholung zunächst verloren und ist erst nach Wochen wieder aufgetaucht.
    satosato's Profilbild
    Na ja, aber was willst du mit dem Foto bezwecken? Es ist ja keine Kunst, nach dem Foto das Paket wieder zu entnehmen...
  4. waaaarek's Profilbild
    Hier in 47269 an einer digitalen Packstation bleiben die Pakete zum Teil einfach drei Wochen liegen ohne abgeholt zu werden.

    Und das, obwohl die Packstation nahezu jeden Tag angefahren wird.

    Irgendwann habe ich ein Foto von der Packstation gemacht und das Foto 30x ausgedruckt. Seitdem markiere ich, wann ich wo welches Paket eingelegt habe.
    Dodgerone's Profilbild
    Passiert... hier ist eine Station die locker 3-4x täglich angefahren wird (tw. wurden schon kurz vor 20 Uhr Pakete abgeholt)... liegt halt zentral... neulich lag ein Paket 3 Tage vor der Abholung drin...mitten in der Woche.
  5. ThoreTuberHD's Profilbild
    Bei mir heißt es "wurde entnommen" und danach "wurde abgeholt".
    Der zweite Status entsteht vermutlich, sobald das Paket dann gelabelt und eingepackt wurde und anschließend abgescannt.
    Dein Status scheint mir in der Tat merkwürdig...


    44115977_1.jpg (bearbeitet)
  6. moewenkoenig's Profilbild
    Ich hatte mehrfach schon eine Sendung bei der angeblich das Fach leer war. Alles kam aber immer an. Der Status in der App war dann nach 1-2 Tagen immer völlig normal.
  7. James1233's Profilbild
    Auch ohne Versandmarke hatte ich diese Meldung noch nie in der APP.
  8. SvenBüttner's Profilbild
    Der Status ist nicht normal !!

    Hatte schon viele solcher Retouren (Amazon).
    Die liefen im Status ganz normal durch.


    Du kannst diese Sendungen (RETxxxxxx) aber auch bei DHL Paketshops abgeben. Da bekommst du direkt Einlieferungsbeleg und im Fall der Fälle haftet der DHL Shop und du musst nicht nachweisen auch was eingeliefert zu haben (wenn sich leeres Fach nicht ändern sollte)
    Chipy's Profilbild
    Autor*in
    Nen Einlieferungsbeleg habe ich ja per Mail bekommen.
  9. redse7en's Profilbild
    Diese Meldung hatte ich bis dato noch nicht. Ich Drücke Dir mal die Daumen, das die Rücksendung dennoch geklappt hat.
  10. MauriDE's Profilbild
    Je nach Arbeitszeiten des Fahrers kann das auch mal nen Tag länger dauern, also erstmal abwarten☕️
    Chipy's Profilbild
    Autor*in
    Und der hat mein Paket eingeladen & dann stand es in seinem LKW die ganze Nacht irgendwo rum?
  11. saltysalt's Profilbild
    Bei der Packstation hier bei mir gehen regelmäßig auch Türen auf in denen schon ein Paket drin liegt. Vllt wurde deins rausgenommen?

    Hatte dieses Jahr schon 4 Nachforschungsanträge stellen müssen. 2x wurde das Paket gefunden und 2x wurde es erstattet.
    mfseven's Profilbild
    Das hatte ich auch schon öfter.
  12. mialk001's Profilbild
    Also ich hatte bisher erst eine unverpackte Sendung eingeliefert, da wurde mir in der Sendungsverfolgung die Entnahme der Sendung angezeigt, kein Hinweis auf ein leeres Fach. Ich würde an deiner Stelle beim Kundenservice nachhaken. Viel Erfolg!
  13. Pacinho's Profilbild
    Kenne ich auch noch nicht.
    Seit der "ohne Marke ohne Verpackung" Geschichte, gebe ich das Zeug aber lieber bei der Post ab.
    Zumal Amazon da jetzt auch noch 1€ für die Packstation verlangt.
    Ezekiel's Profilbild
    Zumal Amazon da jetzt auch noch 1€ für die Packstation verlangt.
    Wie ist das gemeint? Habe ich noch nie erlebt...
  14. Chicco's Profilbild
    Ich habe vergangenen Samstag ein Retoure-Paket eingeliefert, dessen Status seitdem in „Paket wurde abgeholt“ feststeckt. Da ich jedoch vom Händler bereits die Rückerstattung bekommen habe, weiß ich, dass es angekommen ist. Man sollte dem Status des Pakets also nicht unbedingt allzu viel Bedeutung beimessen.
  15. Fuchur15's Profilbild
    Ich würde an deiner Stelle mal DHL kontaktieren und nachfragen, was da zu bedeuten hat. Möglicherweise hat sich der Bote bei der Abholung vertippt. Das würde erklären, warum 2 Minuten später die Sendung doch abgeholt wurde.

    Es ist auf jeden Fall nicht normal. Ich habe über Amazon auch sch8n unverpackte Artikel ohne Etikett in die Packstation gelegt und noch nie eine solche Meldung erhalten.

    Dazu fällt mir grade ein, dass ich schon zweimal bei unterschiedlichen Pakcstationen den Fall hatte, dass sich bei der Wahl des Paketfachs eines geöffnet hat, in dem bereits eine Sendung enthalten war. Schon irgendwie beängstigend, wenn irgendwer das Paket entnimmt und man dann versuchen muss die Abgabe an der Station bei DHL zu belegen.

    Davon gehe ich aber bei dir nicht aus, weil die Sendung letztlich ja doch abgeholt wurde.
    Chipy's Profilbild
    Autor*in
    In der Sicherheit will ich mich auch wähnen...
    Wenn ich die App öffne, steht bei dem Paket:44115697-mvHfb.jpg
    Also sollte der Bote es definitiv doch mitgenommen haben? (bearbeitet)
  16. allgemeinunterhalter's Profilbild
    Der Scann um 14:30 kann vorkommen wenn der Zusteller das Paket nicht direkt gesehen hat, weil du es z.B. recht weit nach hinten durchgeschoben hast. Könnte auch ein Eingabefehler gewesen sein.
    Chipy's Profilbild
    Autor*in
    Nein, das ist ausgeschlossen.
    Das Paket war groß & füllte die Box L komplett aus.
    Hab dasselbe Format genommen wie der Bote seinerseits bei der Zustellung...
  17. 428262627's Profilbild
    Ich versende fast täglich mit der Packstation und seit neuesten ohne Marke. Der Abholer von der Post hat es bisher immer richtig zugeordnet und es gab zum Glück nie Probleme.
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