Hat OTTO sein Guthabensystem verschlechtert?

eingestellt am 10. Nov 2023

Ja, ne.

Zurück zum Punktesystem ohne Umwandlung in €. Verwendbares Guthaben abhängig vom Einkaufswert. Und wohl max. 15 € verwendbar pro Bestellung. ++ungut

38 Kommentare

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11. Nov
Ja, Otto hat einiges verändert. Die schlimmste Änderung ist aber:

Früher konnte man bei Einlösung von Sparguthaben alles bis auf einen Artikel zurücksenden und das Sparguthaben / der Gutschein blieb trotzdem komplett erhalten; konnte also vom Kaufpreis voll abgezogen werden. Jetzt macht Otto Folgendes: Das Sparguthaben / Gutscheineinlösung wird auf mehrere Artikel verteilt, heißt: Schicke ich was zurück, reduziert sich das eingelöste Sparguthaben / der Gutschein. Die Verteilung kann man nicht beeinflussen. Otto macht das nach eigenem Gutdünken. Dadurch hat Otto für mich zumindest sehr an Attraktivität verloren. Statt 15€ eingelöstes Sparguthaben, blieben mir am Ende nur 5€, da ich 2 von 3 Artikeln retourniert hatte. (bearbeitet)
10. Nov
Dazu kommt, dass die Punkte verfallen können, das umgewandelte Guthaben nicht
11. Nov
Also deine 1500 sind 30 Euro und kannst nur pro Bestellung maximal 15 Euro einlösen!Du beschwerst dich?Sie schenken Guthaben,also ihre regeln.Muss man so hinnehmen.
11. Nov
Wenn es tatsächlich so ist, dass die Punkte noch gleich viel wert sind, aber nun an MBW geknüpft sind, ist es nicht ganz so frech. Dennoch finde ich es unverschämt bereits eingelöstes Guthaben ohne Vorankündigung einfach rückabzuwickeln…
10. Nov
Hab vorgestern für 38€ bestellt, konnte vorher 35€ aus Punkten umwandeln und dann problemlos bestellen. Also bei mir alles bestens.
Autor*in
10. Nov
Dann wird es wohl erst ausgerollt. OTTO verkauft es als "Punkte einlösen ist jetzt noch einfacher!"-Blah Tatsächlich hat es NUR Nachteile.
10. Nov
Da merkt man, was Otto für ein Luschenverein ist - das ist schon einige Zeit so, aber anscheinend wird da echt jeder Account per Hand umgestellt...
11. Nov
Wenn die ihr Bonus System verschlechtern wäre das kein Problem, wenn die im Gegensatz dann wirklich über das Sortiment hinweg gute Preise anbieten würden, sonst ist man einer unter vielen.

Extrem verbesserungswürdig ist immer noch die Darstellung der Artikelauswahl und die krude Suchfunktion.

Auch das man MP Anbieter generell als Voreinstellung ausschließen kann, wäre eine wirklich innovative Funktion. (bearbeitet)
10. Nov
Ja leider.
10. Nov
Man wundert sich, wie anachronistisch ein so riesiger, erfahrener, verzweigter Versandkonzern betrieben werden kann, ohne dabei unterzugehen.
11. Nov
Haben sich wohl zu Zeiten sattgegessen, aber ewig wird auch das nicht halten.
11. Nov
Mir wurden gerade 25€ Guthaben in Punkte "geklaut". Die Email zur Umstellung kam natürlich erst danach. Tschüss Otto.
11. Nov
Wo liest du denn eine Halbierung?
11. Nov
Du hast etwas missverstanden.
11. Nov
Ich glaub am 13.11. findet die systemweite Umstellung statt.
11. Nov
Ist bei mir ähnlich. Hatte 25 Euro Guthaben. Jetzt sind es 1300 Punkte die 15 Euro sind. Eine Frechheit
Autor*in
11. Nov
Ne, es sind schon noch umgerechnet 25 €, allerdings kannst du pro Bestellung nicht mehr als 15 € nutzen.
11. Nov
mydealz.de/sea…tto
11. Nov
Da werden noch einige Diskussionen kommen...
11. Nov
Bekam gerade auch die Mail... Frechheit. Kurz bevor meine 2500 Punkte von "vorgemerkt" auf "Einlösbar" springen
11. Nov
Ist es irgendwie ersichtlich wie viel Guthaben man vor der umwandlung hatte? Habe immer alle Geschenkten Punkte umgewandelt, aber halt nie den aktuellen Stand des Guthabens gescreenshottet.
11. Nov
Kannst höchstens durch die Historie der Einlösung umrechnen
12. Nov
Was ist mit Guthaben, dass nicht durch Punkte entstanden ist, sondern durch Geldtransfer wie z. B. Gutscheine/paypal/Überweisung. Wird dieses Guthaben auch in Punkte umgewandelt? (bearbeitet)
12. Nov
Hi zusammen, habt ihr schon die neuen Bedingungen von Otto zu dem UP Programm erhalten? Ich glaube das durften jeden mydealzer der auf der Suche nach Deals und Sparmöglichkeiten ist interessieren und sauer aufstoßen.

Das Guthaben welches durch Punkte umgewandelt wurde wird ohne Zustimmung zurück in Punkte umgewandelt und dadurch wird verhindert, dass man das gesamte Guthaben für einen Einkauf nutzen kann. Jetzt ist es nur noch möglich, Punkte im Wert von 15 Euro einzulösen.

Das ganze ohne Ankündigung, ohne Frist, ohne einen vorteilhaften Effekt für den Kunden. Stattdessen wird mit Kündigung des Programm gedroht wenn die Bedingungen nicht akzeptiert werden.

Was meint ihr dazu? Das stinkt doch nach Abzocke…

Mmn widerspricht das Vorgehen sich den Bedingungen des Programms:

9. Änderungsvorbehalt

OTTO behält sich vor, diese Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. OTTO ist insbesondere berechtigt, jederzeit Änderungen vorzunehmen, die für Sie ausschließlich vorteilhaft sind, bspw. das Anbieten zusätzlicher Vorteile.

Andere Änderungen wird OTTO Ihnen mit einer Frist von 30 Tagen vor Inkrafttreten der jeweiligen Änderung in Textform mitteilen. Sie können einer Änderung innerhalb dieser 30 Tage widersprechen (E-Mail an service@otto.de genügt). Nach Ablauf dieser 30 Tage gilt die Änderung als von Ihnen akzeptiert. Widersprechen Sie einer Änderung, behält sich OTTO das Recht vor, den Vertrag mit Wirkung zum Inkrafttreten der jeweiligen Änderung zu kündigen; etwaig gezahlte Gebühren werden Ihnen (gegebenenfalls anteilig) erstattet. OTTO wird Sie auf die Frist, Ihr Widerspruchsrecht sowie die Folgen eines ausbleibenden Widerspruchs hinweisen. (bearbeitet)
vor 17 h, 17 m
Tja, passiert. Ich habe ein Jahr lang die Werbetrommel gerührt und für alle in der Familie bestellt. Mit dem gemachten Umsatz wollte ich dann die dauerhaft 10% auf alles abstauben und Zack!…-wurde abgeschafft. Dafür bekam ich dreimal 5% für je einen Multimedia Artikel. Die Preise bei Otto sind selten wettbewerbsfähig. Der Anreiz dort zu bestellen wird immer geringer. Die Rechnungskäufe sind sicherlich noch der größte Vorteil. (bearbeitet)
vor 16 h, 28 m
Also ich hatte kein Guthaben oder sonstiges.

Bei mir steht jetzt aber drin:
11.11.2023 + 500
Guthabenumwandlung in Punkte gültig bei Nichteinlösung bis 31.12.2024

Ich habe also 500 Punkte bekommen und kann die als 10 € Guthaben nutzen bei einer Bestellung. (bearbeitet)
vor 4 h, 0 m
Die Frage ist eher warum Otto einfach random immer "Geld verschenk" das klappt eben nicht auf Dauer W1tty hat sich ja auch verabschiedet
Autor*in
vor 2 h, 50 m
Stimmt an sich schon. Meine Punkte im Wert von 20 € hatte ich aber ehrlich durch Käufe erhalten, sozusagen als Teil des Deals, und nicht einfach so geschenkt bekommen.

Ein weiterer Punkt, der mich Abstand nehmen lassen wird von OTTO war der Umgangston beim Service. Nach einer Retoure eines Artikels, der als neu deklariert gewesen war, aber offensichtlich bereits ein ausgepackter Rückläufer war, musste ich nach Wochen fragen, ob ich denn die eingesetzten Punkte wieder bekomme. Schnippisch und gnädig wurden sie mir dann zurückgebucht. Und das nach einem Jahr, in dem ich mehrere Großgeräte bei OTTO gekauft hatte. Dann halt künftig nicht mehr bei OTTO.
vor 3 m
Heute die mail bekommen und auf diesen Thread hier gewaret. Das könnte MD mal groß anpinnen!
Ich hatte mich schon immer gewundert, wie Otto mit leben kann so wie die Punkte raus hauen. Hätte sich ja damit gekärt. Mal sehen, wie ich meine Punkte noch los werde.