Amazon-Paket angeblich zugestellt ist es aber nicht

Habe eine Spüle für ca. 180 € bei Amazon gekauft. Für die Sendung war ein sog. sechsstelliges Einmalpasswort notwendig. Nun wurde diese nicht zugestellt, aber in der Sendungsverfolgung heißt es, es wurde an einen Hausbewohner übergeben. Das ist aber unmöglich, ich sehe in meinem Nuki Opener ein doppelten Klingelspam um 08:19 Uhr (weil man ja sich auch an die Tür teleportiert.. (zombie)) verzeichne. Doch zu dem Zeitpunkt war keiner zu Hause. Die Nachbarn hätten sich eigentlich schon längst gemeldet, wenn die was entgegengenommen hätten. Vorallem bei einer großen Spüle, da die das Riesenpaket bei sich auch nicht rumstehen haben wollen seit vier Tagen. Dazu ist es ja aber auch unmöglich, da es ja ohne Einmalpasswort nicht zugestellt werden darf. Um 08:24 Uhr wurde es dann angeblich einen Hausbewohner übergeben. Der Hausflur ist leer. Es ist auch beachtlich, dass nach dem klingeln in fünf Minuten zugestellt werden kann, ohne dass jemand da ist. Nun ist es so, dass Amazon eine Befragung einleitet intern hierzu. Hatten die aber schon vor drei Tagen, das interessiert dort offensichtlich keinen. Es kam zu kein Resultat und ich habe mich erneut gemeldet. Der Chat-Mitarbeiter meinte, er kann auch mein Einmalpasswort sehen. Wenn er das kann, kann es ggf. der Zusteller auch oder hat ein Komplott mit irgendeinem Kundenservice-Mitarbeiter. Auf dieser Weise können die es dann "zustellen", um es im Anschluss zu klauen o. Ä.

Bald ist auch Zahlungstermin für die Monatsabrechnung. Ich bezahle nur das, was ich erhalten habe. Den Betrag der Spüle lass ich aus. Wie verhalte ich mich ggü. von Mahnung/Inkasso? Amazon meint, die können da nichts machen. Die Beweislast liegt aber bei denen, ich habe ja nichts unterschrieben und auch keine Abstellgenehmigung. Die meinen, ja schauen Sie mal wer noch Zugriff auf das Passwort hat. Ich hab gesagt keiner hat dazu Zugriff außer ich. Die sind aber der festen Überzeugung, es sei zugestellt.

Dazu habe ich die Spüle erneut bestellt, da ich die tatsächlich bald brauche. Ich bin ja auch nicht bescheuert, zwei mal die selbe Spüle zu bestellen.

Ist euch auch schon mal sowas vorgekommen? Ich kenn ja die Apple-Stories, aber bei denen wurde immer das Einmal-Passwort angegeben und bei mir nicht.