eingestellt am 14. Nov 2023 (eingestellt vor 16 h, 38 m)
Habe eine Spüle für ca. 180 € bei Amazon gekauft. Für die Sendung war ein sog. sechsstelliges Einmalpasswort notwendig. Nun wurde diese nicht zugestellt, aber in der Sendungsverfolgung heißt es, es wurde an einen Hausbewohner übergeben. Das ist aber unmöglich, ich sehe in meinem Nuki Opener ein doppelten Klingelspam um 08:19 Uhr (weil man ja sich auch an die Tür teleportiert.. (zombie)) verzeichne. Doch zu dem Zeitpunkt war keiner zu Hause. Die Nachbarn hätten sich eigentlich schon längst gemeldet, wenn die was entgegengenommen hätten. Vorallem bei einer großen Spüle, da die das Riesenpaket bei sich auch nicht rumstehen haben wollen seit vier Tagen. Dazu ist es ja aber auch unmöglich, da es ja ohne Einmalpasswort nicht zugestellt werden darf. Um 08:24 Uhr wurde es dann angeblich einen Hausbewohner übergeben. Der Hausflur ist leer. Es ist auch beachtlich, dass nach dem klingeln in fünf Minuten zugestellt werden kann, ohne dass jemand da ist. Nun ist es so, dass Amazon eine Befragung einleitet intern hierzu. Hatten die aber schon vor drei Tagen, das interessiert dort offensichtlich keinen. Es kam zu kein Resultat und ich habe mich erneut gemeldet. Der Chat-Mitarbeiter meinte, er kann auch mein Einmalpasswort sehen. Wenn er das kann, kann es ggf. der Zusteller auch oder hat ein Komplott mit irgendeinem Kundenservice-Mitarbeiter. Auf dieser Weise können die es dann "zustellen", um es im Anschluss zu klauen o. Ä.
Bald ist auch Zahlungstermin für die Monatsabrechnung. Ich bezahle nur das, was ich erhalten habe. Den Betrag der Spüle lass ich aus. Wie verhalte ich mich ggü. von Mahnung/Inkasso? Amazon meint, die können da nichts machen. Die Beweislast liegt aber bei denen, ich habe ja nichts unterschrieben und auch keine Abstellgenehmigung. Die meinen, ja schauen Sie mal wer noch Zugriff auf das Passwort hat. Ich hab gesagt keiner hat dazu Zugriff außer ich. Die sind aber der festen Überzeugung, es sei zugestellt.
Dazu habe ich die Spüle erneut bestellt, da ich die tatsächlich bald brauche. Ich bin ja auch nicht bescheuert, zwei mal die selbe Spüle zu bestellen.
Ist euch auch schon mal sowas vorgekommen? Ich kenn ja die Apple-Stories, aber bei denen wurde immer das Einmal-Passwort angegeben und bei mir nicht.
Bald ist auch Zahlungstermin für die Monatsabrechnung. Ich bezahle nur das, was ich erhalten habe. Den Betrag der Spüle lass ich aus. Wie verhalte ich mich ggü. von Mahnung/Inkasso? Amazon meint, die können da nichts machen. Die Beweislast liegt aber bei denen, ich habe ja nichts unterschrieben und auch keine Abstellgenehmigung. Die meinen, ja schauen Sie mal wer noch Zugriff auf das Passwort hat. Ich hab gesagt keiner hat dazu Zugriff außer ich. Die sind aber der festen Überzeugung, es sei zugestellt.
Dazu habe ich die Spüle erneut bestellt, da ich die tatsächlich bald brauche. Ich bin ja auch nicht bescheuert, zwei mal die selbe Spüle zu bestellen.
Ist euch auch schon mal sowas vorgekommen? Ich kenn ja die Apple-Stories, aber bei denen wurde immer das Einmal-Passwort angegeben und bei mir nicht.
Zusätzliche Info
Kategorien
Diskussionen Neueste
40 Kommentare
sortiert nachSendung mit Einmalpasswort = wertvoll
Einfacher kann man es den Dieben nicht machen...
Hinz und Kunz auf das Passwort zugreifen. Oder es ganz wegzulassen scheint ja den
Fällen hier zufolge auch zu funktionieren. Das führt es irgendwie ad absurdum.
zum topic: ruf nochmal bei der Hotline an, besteh darauf das sie dir das Geld erstatten. (bearbeitet)
sie am Montag jeweils zwei Paar gebrauchte Schuhe vor der Wohnungstür geklaut... (bearbeitet)
Nur für meine interne Statistik. Wo wohnst du? (bearbeitet)
In solchen Fällen bestelle ich dann nicht mehr bei Amazon, ist mir zu viel Lotto, wann und ob der Artikel überhaupt ankommt. Amazon lernt es nur, wenn die Bestellungen zurückgehen, wenn kein Versand mit Hermes oder DHL auswählbar ist.
Gut so. Je weniger Konsequenzen für Amazon, desto eher werden sie sich bessern. Nicht.
Bei mir sind die Fahrer zwar alle nett, können aber alle kein Deutsch und gefühlt ist jedes Mal ein/e anderer/andere da. Wen wundert es da? Erst recht, wenn es Wege gibt, das OTPW zu umgehen.
Nach Mahnungen wird Inkasso-schreiben von Riverty Services GmbH / Bertelsmann kommen.
Wenn du Einspruch erhebst, wird sich das hinziehen, aber letztlich in letzter Konsequenz würde dein Amazon Konto gesperrt. Klagen über das Gericht wird es wohl nicht geben; notfalls noch einen gerichtliche Mahnbescheid, den du dann unbedingt widersprechen müsstest.
Aber dann müsste Amazon beweisen, das du den Artikel erhalten hättest.
Deshalb würde es auch hier keine Forderungsklage geben.
Sonst einfach mal ein falsches OTP durchgeben und schauen was passiert. Letzte Zahl falsch. Wenn’s klappt, an Amazon wenden bzw hier berichten.