Allyouneedfresh storniert weil Paket beschädigt wurde

Meine Bestellung wurde an allyouneedfresh zurückgeschickt weil DHL das Paket beschädigt hat.
Da keine Aktion von allyouneedfresh erfolgte habe ich nachgefragt.

Die haben sich bedankt und meinten, dass sie die Info nicht bekommen und erst reagieren, wenn sie von Kunden informiert werden...

Naja, soweit so gut...Zitat:
Leider ist eine Nachsendung aus logistischen Gründen nicht möglich.

Jemand Erfahrung? Können die einfach stornieren, gibt doch einen gültigen Kaufvertrag der nicht einfach widerrufen werden kann - oder?

36 Kommentare

Bei mir sind zwei von zwei Bestellungen im letzten Monat auch kaputt gegangen. Eine kam zwei Wochen später in DHL Repacked-Verpackung an und die andere ging ebenfalls zurück. Mir haben sie auch das Geld zurück erstattet und da mir das echt zu aufwendig war, mit denen weiter zu diskutieren habe ich es einfach sein gelassen.

Theoretisch hast du recht, dass sie eigentlich einen Kaufvertrag zu erfüllen haben. Praktisch haben sie jetzt aber bestimmt auch bei dir schon die Rückzahlung veranlasst sodass es spätestens jetzt noch schwieriger wird.

Wo ist denn das Problem?

Bestell einfach neu und falls du bei der Bestellung einen Gutschein verwendet hast, dann schreib denen vorher und sie schicken dir nen neuen Gutschein, der dann sogar ohne MBW ist.

Habe ich selbst schon so erlebt. Und auch ich hatte das Glück dass das angeblich beschädigte Paket ein paar Tage später bei mir ankam, obwohl auch schon die Rückzahlung da war.

nordseepete

Habe ich selbst schon so erlebt. Und auch ich hatte das Glück dass das angeblich beschädigte Paket ein paar Tage später bei mir ankam, obwohl auch schon die Rückzahlung da war.



Diesen Umstand hast Du dann aber sicher aufgeklärt und die Rückzahlung wieder erstattet oder?

Nur um das richtig zu stellen - ich hab eine Bestellung mit Verspätung (zum Kaufpreis) bekommen und eine, die zurück an Allyouneed ging und ich erstattet bekommen habe.

Muss aber zugeben, dass es mich sehr verwundert, wie viele Pakete von denen beim Transport kaputt gehen...

Das mit dem Gutschein hätte ich mal vor einer Woche wissen sollen. Danke auch von mir für den Tipp. Falls ich dort nochmal bestelle und wieder so viel Pech haben sollte weiß ich jetzt auch Bescheid

nordseepete

Wo ist denn das Problem? Bestell einfach neu und falls du bei der Bestellung einen Gutschein verwendet hast, dann schreib denen vorher und sie schicken dir nen neuen Gutschein, der dann sogar ohne MBW ist. Habe ich selbst schon so erlebt. Und auch ich hatte das Glück dass das angeblich beschädigte Paket ein paar Tage später bei mir ankam, obwohl auch schon die Rückzahlung da war.


Hab natürlich mit 10€ Gutschein bestellt. Darum will ich ja auch, dass die liefern.
Direkt in der 1. Email haben die mir einen 7€ Gutschein geschickt.

Zum einen will ich das Zeug das ich bestellt habe (sind 20Minuten Lebenszeit für die Bestellung) zum anderen sind 7€ halt nicht 10€...

Bierflaschen im Paket gehabt? Bestell dort regelmäßig und meine Quote ist ca. 50% beschädigt (bei gut 10 Bestellungen oO ). 2 von 5mal hat DHL direkt zurückgesendet.
DIe regen sich leider erst, wenn man denen schreibt... Haste ja schon gemacht. Prinzipiell sind die den Kaufvertrag eingegangen, als sie die Ware versandt haben. D.h. wenn man wollte, kann man da offiziell meckern, aber die können sich auch rausreden sicherlich. So kulant (und chaotisch) wie die sind, einfach neubestellen. Habe das letzte Mal sogar den gesamten Bestellwert erstattet bekommen, obwohl eins der zwei Pakete der Bestellung ankam und ich einen 10€ Gutschein benutzt hatte, aber *psssssssst*
Aktuell hab ich das gleiche Ding bei denen am Laufen. Mal sehen, was die diesmal erstatten...

Stevii

Diesen Umstand hast Du dann aber sicher aufgeklärt und die Rückzahlung wieder erstattet oder?



Selbstverständlich habe ich denen das mitgeteilt aber man sagte mir ich solle die Sachen behalten und sie verzichten auf die Zahlung. Möglicherweise wurden sie bereits von DHL irgendwie entschädigt.

Wie ich den anderen Kommentaren hier entnehme scheint das bei denen wohl nicht unüblich zu sein.

Stevii

Diesen Umstand hast Du dann aber sicher aufgeklärt und die Rückzahlung wieder erstattet oder?



Coole Sache, dann lohnt sich eine Bestellung erst richtig! Scheint ja häufiger vorzukommen....hmm, gerade ist der Newsletter mit nem 10€ GS reingeflattert. Vielleicht sollte ich auch mal mein Glück probieren!

Stevii

Coole Sache, dann lohnt sich eine Bestellung erst richtig! Scheint ja häufiger vorzukommen....hmm, gerade ist der Newsletter mit nem 10€ GS reingeflattert. Vielleicht sollte ich auch mal mein Glück probieren!



Und damit es sich noch mehr lohnt, den Einkauf über Simplora abwickeln (nochmal 7%Cashback!).

Stevii

Coole Sache, dann lohnt sich eine Bestellung erst richtig! Scheint ja häufiger vorzukommen....hmm, gerade ist der Newsletter mit nem 10€ GS reingeflattert. Vielleicht sollte ich auch mal mein Glück probieren!



Ok, hmm hätte sonst die 5% qipu genommen. Mal schauen....aber danke für den Hinweis!

kingetzel2

Bierflaschen im Paket gehabt? Bestell dort regelmäßig und meine Quote ist ca. 50% beschädigt (bei gut 10 Bestellungen oO ). 2 von 5mal hat DHL direkt zurückgesendet. DIe regen sich leider erst, wenn man denen schreibt... Haste ja schon gemacht. Prinzipiell sind die den Kaufvertrag eingegangen, als sie die Ware versandt haben. D.h. wenn man wollte, kann man da offiziell meckern, aber die können sich auch rausreden sicherlich. So kulant (und chaotisch) wie die sind, einfach neubestellen. Habe das letzte Mal sogar den gesamten Bestellwert erstattet bekommen, obwohl eins der zwei Pakete der Bestellung ankam und ich einen 10€ Gutschein benutzt hatte, aber *psssssssst* Aktuell hab ich das gleiche Ding bei denen am Laufen. Mal sehen, was die diesmal erstatten...


4 Six-Packs und 4 Halbe...war sicher schwer!

Stevii

Diesen Umstand hast Du dann aber sicher aufgeklärt und die Rückzahlung wieder erstattet oder?


Bei mir ist kein Gutschein dabei.
Ist der personalisiert? Wenn nein, poste ihn mal!

sprotte

Bei mir ist kein Gutschein dabei. Ist der personalisiert? Wenn nein, poste ihn mal!



Nimm doch den hier, den habe ich gestern noch erfolgreich eingesetzt: mydealz.de/gut…315

sprotte

Bei mir ist kein Gutschein dabei. Ist der personalisiert? Wenn nein, poste ihn mal!


Dachte der wäre abgelaufen...hab ihn gerade erfolgreich benutzt!

Naja dieses Mal (gleicher Sacherverhalt wie Dealersteller) habe ich "nur" den gesamten an allyouneed gezahlten Betrag zurückerstattet bekommen. (Angekommen war das zweite Paket allerdings schon mit Wert ca. 9€ Das wussten die allerdings, daher muss ich sagen, dass die super kulant in solchen Fällen sind

Bei mir ist das leider auch schonmal vorgekommen. Bei ner Bestellung mit vielen Rabatten, die es in der Form zu dem späteren Zeitpunkt nicht mehr gab. Man hätte ihnen können Absicht unterstellen, aber nach zwei Beschwerden habe ich einen 15€ Gutschein ohne MBW erhalten, der die Einsparungen mehr als ausgeglichen hatte.

Nur um das mal aus rechtlicher Perspektive klarzustellen: Ein Kaufvertrag kann NICHT einseitig widerrufen werden, ansonsten macht sich die Bude schadensersatzpflichtig (=Differenzbetrag Einkauf bei anderem Anbieter). Sowie die Bestellbestätigung kommt, ist der Kaufvertrag zu erfüllen. Punkt. Es sei denn, er wird vom Verbraucher widerrufen.

ChiliPalmer

Sowie die Bestellbestätigung kommt, ist der Kaufvertrag zu erfüllen. Punkt.



Setzen, 6.

ChiliPalmer

Nur um das mal aus rechtlicher Perspektive klarzustellen: Ein Kaufvertrag kann NICHT einseitig widerrufen werden, ansonsten macht sich die Bude schadensersatzpflichtig (=Differenzbetrag Einkauf bei anderem Anbieter). Sowie die Bestellbestätigung kommt, ist der Kaufvertrag zu erfüllen. Punkt. Es sei denn, er wird vom Verbraucher widerrufen.


Fast richtig Verlässt die Ware das Lager bzw. wird versendet, dann ist der Kaufvertrag rechtsgültig. Ansonsten würden die Mydealzer nämlich steinreich sein, da sie sehr häufig die Ware zum Preisfehler oder zum ungewollt stark rabattierten Preis bekommen würden. Der Verkäufer kann zwar noch auf Irrtum plädieren, aber das ist schon nicht ganz so sicher durchzusetzen vor Gericht (Hardwareversand hätte das z.B. auf jeden Fall durchgesetzt bekommen. Bei den Geschichten, bei denen sich durch einen Gutschein jede Menge Freebies erkaufen lassen, wäre das allerdings schon deutlich schwieriger.)

Kommentar

ChiliPalmer

Sowie die Bestellbestätigung kommt, ist der Kaufvertrag zu erfüllen. Punkt.



Auch wenn Du Dir jetzt wahrscheinlich gackernd die Hände angesichts Deines überaus versierten Fachvortrages reibst, ist im Moment der Bestätigung ein Vertrag zustande gekommen. Angebot=Besteller, Annahme=Bestellbestätigung.

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