ARS - Rückerstattung von PayPal auf DKB seit 2 Monaten im "nirgendwo"

eingestellt am 7. Jun 2023
Hallo zusammen,
ich habe im Rahmen des ARS-Deals Flüge bei Lufthansa gebucht und mit PayPal bezahlt.
Anfang April hatte ich die Flüge storniert. Laut PayPal ist die Rückzahlung auch abgeschlossen, jedoch ging das Geld nie auf meiner DKB-Visa Debitkarte ein.

Mit einer Transaktionsnummer, welche ich von PayPal erhalten habe, konnte die DKB Nachforschungen anstellen. Anscheinend lag ein Formatierungsfehler seitens PayPal vor, weshalb die Zahlung bzw. Buchung abgelehnt wurde. Ich solle mich wieder an PayPal wenden, da der Fehler nachweislich hier liegt.

Das mache ich seit 6 Wochen permanent, leider jedoch ohne Erfolg. Ich habe mehrere Cases bei PayPal erstellt über deren Portal, E-Mail und auch telefonisch. Am Ende kommt immer die gleiche Message zurück: "wir haben leider keine neuen Informationen für Sie. Wenden Sie sich bitte an den Kreditkartenherausgeber".

Die DKB meinte zu mir, dass sie in letzter Zeit vermehrt ähnliche Problematiken mit PayPal und ARS hätten, deswegen die Frage an euch:
hat jemand ähnliche Probleme gehabt und konnte diese irgendwie lösen?

Der nächste Schritt wäre, von meiner Rechtsschutzversicherung gebrauch zu machen. Sonst habe ich leider keine Hoffnungen, noch an meine 500€ zu kommen.

Vielen Dank für euer Feedback!
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8 Kommentare

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  1. sui_frankundfredo's Profilbild
    sui_frankundfredo
    Manchmal gewinnt man, manchmal verliert man. Am Ende gewinnt immer die Bank! Oder Paypal.  (bearbeitet)
  2. JoergGreeny's Profilbild
    JoergGreeny
    Einfach dort weiterlesen --> mydealz.de/dea…879 denn du bist nicht alleine damit.

    EDIT: Zumin. mit fehlenden Erstattungen und dem Ping Pong zwischen Paypal und der Seite wo man gekauft hat. (bearbeitet)
    twinson's Profilbild
    twinson
    Spoiler - Für alle Kommentare wird selbst das lange Wochenende nicht reichen.
  3. DerMatti's Profilbild
    DerMatti
    Da biste ja gut am ARS... Hat mittlerweile schon erste ARS Fälle auf dem Tisch?
  4. polyphamos's Profilbild
    polyphamos
  5. johnconnor's Profilbild
    johnconnor
    hab das problem auch, hast du mittlerweile ein update?
    PssYSlayer6931's Profilbild
    PssYSlayer6931
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