Was ist eine Anliegen Nummer vom Support DHL?

eingestellt am 31. Okt 2023 (eingestellt vor 13 h, 38 m)

Eine DHL Lieferung steckt irgendwo fest und ich konnte den DHL Support telefonisch nicht erreichen.
Deswegen habe ich mit dem Chatbot geschrieben und ein Termin für ein Rückruf vereinbart. Gleichzeitig wurde mir eine Anliegen Nummer der Form XXXX-XXXXXXXX mitgeteilt.

Ich vermute es ist ein internes Ticketsystem, aber kann ich mit der Nummer den Status meiner Anfrage erfragen? Habe im Netz keinerlei Info darüber gefunden.

14 Kommentare

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vor 13 h, 24 m
Wird einfach eine Ticketnummer sein. Warte den Rückruf halt ab, was willst du da jetzt groß sehen?
Autor*in
vor 13 h, 22 m
Bin neugierig und kann nicht schlafen
vor 7 h, 30 m
Da ruft keiner zurück. Geh in den Facebook DHL Chat und versuche es dort gleich zu klären.
Autor*in
vor 4 h, 26 m
Gerade kam eben eine Aktualisierung des Sendestatus. Meine Lieferung ist plötzlich im Zielgebiet angekommen und voraussichtliche Zustellung am nächsten Werktag.

Dazu noch die Mail:

„Leider kam es auf dem Transportweg zu unerwarteten Verzögerungen (z.B. durch Stau, technische Störungen, etc.). Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und geben unser Bestes, damit Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten. „

Ich glaube ja, dass mein Paket die ganzen Tage schon da war und nur einfach vergessen wurde zu scannen. Den Chatbot anzustoßen hat was bewirkt und den Anruf können die Nasen sich sparen, falls er tatsächlich noch kommt.
vor 4 h, 30 m
wenn dein Paket von einem Händler ist wende dich an den die können mehr erreichen & DHL reagiert da auch schneller, falls du das Paket selbst versendet hast kann ich empfehlen dich an die Bundesnetzagentur zu wenden
Autor*in
vor 1 m
Ich wurde tatsächlich von DHL angerufen.
Es ist wie vermutet eine interne Ticketnummer, es tut ihnen Leid für die Verspätung und ich bekomme die Lieferung nach Allerheiligen.