Umtausch bei Amazon Warehouse Deals?

Habe einen Trockner beim Amazon WHD gekauft mit dem angebegenen Zustand "Gebraucht - Gut". Die ersten Praxistest zeigen leider, dass der Trocker gar nicht richtig funktioniert (läuft zwar, aber trocknet nicht).
Nach telefonischer Auskunft bietet Amazon zwar eine Erstattung des Kaufpreises an, aber keine Reparatur oder Umtausch - was ich aber präferieren würde.
Ich habe aber bei meiner Recherche auch Beispiele gefunden, bei denen Amazon wohl einen Austausch vorgenommen hat (z.b. Beitrag von Scripter hier: http://www.mydealz.de/diverses/erfahrung-mit-amazon-warehousedeals-90895).
Habe ich ein Recht auf Nachbesserung oder kann mich Amazon wirklich mit einer Erstattung vertrösten?

Vielen Dank!
strast

32 Kommentare

WHD Umtausch sollte doch wenn auch nur mit WHD Ware gehen. Wenn es keinen weiteren Artikel gibt, dann kann man froh sein sein Geld zurück zu bekommen.

wenn du eine Reparatur bevorzugst, dann kannst du dich auch an den Hersteller wenden zwecks Garantie...

Austausch dürfte schwer fallen, da du ja einen einzigartigen Gegenstand gekauft hast - auf einen neuen Trockner hast du keinen Anspruch und Amazon wird kaum einen Trockner da haben, der im gleichen Zustand wie dein aktueller ist...

Mal ganz doof gefragt: Wieso nimmst du dann nicht die Herstellergarantie in Anspruch?

Amazon tauscht nur aus wenn sie noch einen Trockner im dem Zustand wie angegeben haben (Gebraucht - Gut) da haben, ansonsten gibts Geld zurück

Hat bestimmt einer mal nen Ersatzteil gebraucht und hat ihn dann einfach an Amazon zurück geschickt, und die Verkaufen ihn dann gebraucht... so is das nunmal ei Amazon

WHD sind inzwischen ziemlich für den A*sch...Phantasiezustandsbeschreibungen...


DealOrDie

WHD sind inzwischen ziemlich für den A*sch...Phantasiezustandsbeschreibungen...



kommt drauf an was du bestellst

DealOrDie

WHD sind inzwischen ziemlich für den A*sch...Phantasiezustandsbeschreibungen...


habe ich allerdings auch schon im positiven Sinne erlebt...habe mal testweise eine Uhr (Normalpreis ~160€...WHD ~50€) bestellt (Zustand: sehr gut)...sollte einen kleinen Kratzer auf dem Armband haben, was sich letztendlich als ein wenig "Dreck" herausgestellt hat und leicht zu entfernen war...

DealOrDie

WHD sind inzwischen ziemlich für den A*sch...Phantasiezustandsbeschreibungen...



Nö, das zieht sich durch alle Kategorien... oO

Amazon konnte mir ja nicht mal sagen, ob und wie lange ich die Herstellergarantie in Anspruch nehmen kann. Dazu muss ich micht an den Hersteller wenden. Kann ich zwar am Montag machen, aber finde ich dennoch sehr schwache Aussage von Amazon...

Kaufen - Angucken - gegebenfalls zurückschicken - Gutschrift. Wo is euer Problem?^^ mann kann doch nix falsches kaufen

Umtausch oder Reparatur wäre für mich vorteilhaft, weil der Preis für den WHD natürlich deutlich unter dem eines Neugerätes liegt.

wenn du das ding an den Hersteller wegen der Garantie schickst weil was kaputt ist, was is wenn da wirklich mal einer ein Teil gebraucht hat? wie willst du erklären das du es nicht ausgebaut hast? auserdem musste den Versand zum Hersteller sicher auch selber zahln

Habe nur gute Erfahrungen mit Grossteilen gemacht. Kühlschrank, Wama, Geschirrspüler, drei Laptops. Kleinteile wie zwei Navis, Kopfhöhrer, Tv Box fehlte immer Zubehör, obwohl wie neu und Kopfhöhrer war defekt. Bestelle oft dort, aber Zustände sind für mich merkluch schlechter geworden. Früher ars teilweise neu mit Dellen im Karton, heute ist wie neu auch schon mal mit fehlendem Zubehör...Auspacken, anschauen und ggf. zurücksenden.

Nixeon

wenn du das ding an den Hersteller wegen der Garantie schickst weil was kaputt ist, was is wenn da wirklich mal einer ein Teil gebraucht hat? wie willst du erklären das du es nicht ausgebaut hast? auserdem musste den Versand zum Hersteller sicher auch selber zahln


Versand? im Normalfall schicken die nen Techniker...Großgeräte werden mEn nicht eingeschickt...

Nixeon

Kaufen - Angucken - gegebenfalls zurückschicken - Gutschrift. Wo is euer Problem?^^ mann kann doch nix falsches kaufen



Und dann bekommt man von Amazon die Mail, dass man zu viel zurücksendet

Nixeon

Kaufen - Angucken - gegebenfalls zurückschicken - Gutschrift. Wo is euer Problem?^^ mann kann doch nix falsches kaufen


und dann?

Nixeon

Kaufen - Angucken - gegebenfalls zurückschicken - Gutschrift. Wo is euer Problem?^^ mann kann doch nix falsches kaufen



Na, dann bist du schön gea*scht

inwiefern? Widerrufsrecht verweigern dürfen die mir ja nich...

Major

inwiefern? Widerrufsrecht verweigern dürfen die mir ja nich...


Das nicht, aber in Zukunft keine Geschäfte mehr mit dir machen - d.h. Kundenkonto sperren, und durch allerlei Mechanismen verhindern, dass du weitere aufmachst (etwa Kontenabgleich etc.)

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