Spotify Family Turkey funktioniert nicht trotz gleicher addresse

Hi zusammen, leider funktioniert das Spotify Family nicht für meine Mutter. Sie hat meine Adresse angeben und laut spotify ist sie nicht bei der Adresse. Mein Freund aus der Türkei hat ebenfalls meine Deutsche adresse angegeben und er kam problemlos rein. Ich habe es sogar mit einer türkischen IP für meine mom probiert, No dice. Wieso?

Danke