Mediamarkt wirbt aktiv mit 28 Tagen Widerrufsrecht. Gemäß dem Kleingedruckten ist die PS5 nicht vom Umtausch ausgeschlossen. Auch nach Hinweis auf diese Tatsache nimmt Mediamarkt die PS5 trotzdem nicht zurück. Dabei werben sie mit diesem Widerrufsrecht und ich habe mich an alle Bedingungen gemäß Kaufvertrag und AGBs gehalten.
Dies ist ziemlich sicher ein Vertragsbruch sowie ein Verstoß gegen Werbe/Wettbewerbsrechte, da ich mir ohne die Werbung für die 28 Tage Widerruf ansonsten die PS5 zB bei Amazon gekauft hätte, welche sich bisher auch immer an ihre vertraglichen Umtauschbedingungen gehalten haben.
Die Argumentation der Mitarbeiterin basierte darauf, dass das Produkt bereits 3 Wochen genutzt wurde und es nicht mehr originalverpackt verkauft werden kann. Allerdings würde diese Argumentation auf alle Produkte zutreffen, die man innerhalb von 28 Tagen widerruft. Wenn man widerrufene Produkte nicht mehr zum Originalpreis verkaufen kann, dann darf man nicht mit 28 Tagen Widerrufsrecht werben, außer man ist ein Betrüger.
An wen wende ich mich? Verbraucherschutz? Anwalt lohnt sich in diesem Fall nicht.
Dies ist ziemlich sicher ein Vertragsbruch sowie ein Verstoß gegen Werbe/Wettbewerbsrechte, da ich mir ohne die Werbung für die 28 Tage Widerruf ansonsten die PS5 zB bei Amazon gekauft hätte, welche sich bisher auch immer an ihre vertraglichen Umtauschbedingungen gehalten haben.
Die Argumentation der Mitarbeiterin basierte darauf, dass das Produkt bereits 3 Wochen genutzt wurde und es nicht mehr originalverpackt verkauft werden kann. Allerdings würde diese Argumentation auf alle Produkte zutreffen, die man innerhalb von 28 Tagen widerruft. Wenn man widerrufene Produkte nicht mehr zum Originalpreis verkaufen kann, dann darf man nicht mit 28 Tagen Widerrufsrecht werben, außer man ist ein Betrüger.
An wen wende ich mich? Verbraucherschutz? Anwalt lohnt sich in diesem Fall nicht.
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47 Kommentare
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Daher bestelle ich bei MM/Saturn schon lange nichts mehr. Kein Bock mehr auf Kopfschmerzen bei denen, egal ob in der Garantiezeit oder Rückgaberecht oder Bestell-Stornierung. Wenn es woanders ohne Probleme funktioniert, da bin ich auch bereit 10 oder 20 ,- € mehr zu zahlen für ein Produkt.
Die 28 Tage beziehen sich auf online Bestellungen da kann man sie auspacken und testen usw . Vorort gekaufte Sachen können nur original verpackt zurückgegeben werden
Autor*inEs wurde online gekauft. Ich könnte auch versuchen online zurückzugeben, aber das wäre mir jetzt zu umständlich. Im Laden zurückgeben geht normalerweise auch und wäre am einfachsten gewesen. Ehrlich gesagt würde ich auch einfach im Laden eine neue PS5 nehmen, da sie heute bei Mediamarkt fast 100€ günstiger ist. Ich habe der Mitarbeiterin später auch noch angeboten, uns die Differenz auszuzahlen, damit wir auf den vertragsrechtlichen Widerruf verzichten. (bearbeitet)
Auch bei einem Widerruf kann dem Verkäufer ein Wertersatzanspruch entstehen, sofern die Ware tatsächlich genutzt wurde. Ein ungenutztes Produkt kann auch nach 28 Tagen noch zum ursprünglichen Preis wieder verkauft werden, ein benutztes nicht. Den Widerruf komplett abzulehnen, halte ich aber für falsch. In der Praxis ist es wohl aber kaum möglich, den entstandenen Wertverlust zu ermitteln.
erzähl ruhig den rest der story, es ist we, da will ich bissl unterhalten werden....
Mal eine andere Frage: Bist du MyMediaMarkt Kunde? Oder hast du keine Kundenkarte?Autor*inJa bin ich und hab ich. Mit der MyMediamarkt Kundenkarte wurde ja groß für die 28 Tage Widerrufsrecht geworben. (bearbeitet)
Bei Media Markt Saturn würde ich eh nichts bestellen, das Risiko später völig ohne Gewährleistung dazustehen wäre mir viel zu hoch.
Wer weiß schon bei Ceconomy, nachdem sie auf Ramschniveau herabgestuft wurden, ob es nach dem Weihnachtsgeschäft überhaupt noch weitergeht.
spiegel.de/wir…1ecAutor*inGut so, wenn kundenunfreundliche Betrüger im Markt '23 nicht weiter gegen ihre Mitbewerber bestehen können
die Konsole ist doch einwandfrei, geht nur um den besseren Preis jetzt?
A eh dumm von dir, was kaufst sie kurz vom black friday
B Seriennummer auf der Rechnung? nein? dann kauf billig und gib die neue mit der teuren, alten Rechnung versiegelt zurück
Problem solvedAutor*inDie PS5 ist von einem Nachbarn und ich versuche ihm zu helfen. Ich selbst würde eh nur auf Amazon bestellen. Habe ihm gesagt, wie doof der Zeitpunkt für seinen Kauf war, aber er ist mit seiner Arbeit sehr belastet, abends zu mürbe um großartig nachzudenken und hat nicht die Ahnung vom Shopping 2023 wie ich. Rechnung haben wir. Die Seriennummer wird ganz sicher registriert sein, deine Idee funktioniert nur bei Produkten ohne Seriennummer aber danke (bearbeitet)
Die Verbraucherzentrale ist die kostengünstigste Möglichkeit, ein Faß aufzumachen. Bedingt aber genauester Vorbereitung mit präziser Dokumentation. Was, wann, wo, wer und alles mit Belegen.Autor*inIch habe die Mitarbeiter darum gebeten, mir schriftlich zu bescheinigen, dass sie das Produkt nicht zurücknehmen. Dies wurde jedoch verweigert. Ich habe jedoch extra einen Zeugen dabei gehabt, um den Ablauf beweisen zu können. Jedoch könnten die zwei Miatarbeiter auch einfach lügen, dann steht Aussage gegen Aussage. Jedoch ist im System vermerkt, dass an dem Tag im Markt mein Kundenkonto aufgerufen wurde, was mir wiederum als Beweis/Anhaltspunkt dienen könnte- Rechtschutz = Anwalt = 0 Kosten für den Anwalt.
Nach den FAQ zählt die Playstation wohl als solches Hygieneprodukt. Online Rückgabe müssen sie sonst zurücknehmen. Anders lässt sich das nicht erklären. Es sei denn du hast das im Markt gekauft, dann sind sie im Recht und du NICHT.Autor*inDie Playstation ist kein Hygieneprodukt. Dann wäre jedes Produkt ein Hygieneprodukt. Ich wohne im moment einfach in Berlin und hier haben es die Leute generell nicht mit Gesetzen, außer man zwingt sie dazu. Egal ob Drogendealer, Mediamarktmitarbeiter oder Politiker - ist eine andere Welt, die man von außerhalb stammend so nicht gewohnt ist
Warum willst du sie nicht mehr?Er will sie ja, will aber seine gebrauchte PS5 zurückgeben und neu für 100 € weniger kaufen - soll froh sein, wenn er kein Hausverbot bekommt
Da der TE immer noch nicht auf die Frage antwortet, ob er überhaupt MyMediaMarkt Kunde ist, kann man ja seine Gedanken schweifen lassen, wer weiß, was sonst noch so ist...Autor*inHabe ich bereits mehrfach beantwortet. Ja, ich bin MyMediamarktkunde.
"Es wurde online gekauft. Ich könnte auch versuchen online zurückzugeben, aber das wäre mir jetzt zu umständlich."
Also hast du es noch gar nicht versucht die PS5 zurückzugeben, weißt aber jetzt schon das es nicht geht? Hä?
Hab meine online gekauft und selber nach 18 Tagen zurückgeschickt. Bin ich ja mal gespannt was die sagen.
Im blödesten Fall regelt das halt Paypal. Endlich kann ich das auch mal nutzen nach 12 Jahren
