Zalando - Nachträgliche Verrechnung von Guthaben nicht mehr möglich

eingestellt am 22. Aug 2023

FYI ab dieser Woche kann man bei Zalando kein Guthaben mehr verwenden, um seine offenen Rechnungen zu zahlen. Ich habs 2x per Chat probiert und auch nochmal angerufen, jedes Mal die selbe Aussage. Mir wurde 2x gesagt, dass das diese Woche erst geändert wurde, letzte Woche konnte ich auch noch umwandeln.

Beachtet das also, wenn ihr mit eurem CB Guthaben eure Rechnungen bezahlen wollt

40 Kommentare

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DerMatti
22. Aug
Zumindest haben sie noch nicht ihre Webseite aktualisiert, also sind sie noch dazu verpflichtet
zalando.de/faq…tml
mrafokorK Autor*in
22. Aug
Ich hab genau die gleiche Seite gerade eben gefunden... bin gerade wieder am chatten (bearbeitet)
MilitaryBoss
22. Aug
Das geht nur wenn Du "Kauf auf Rechnung" gemacht hast
NesquiXX
22. Aug
Ich werde damit auch vor Gericht ziehen, juristisch ist das Ding absolut klar keine Ahnung, ob da die Syndikus-Juristen gepennt haben oder nicht erhört wurden
Tomtom69
22. Aug
Warum ist das juristisch klar?
OneEyedMan
22. Aug
Ich wollte diese Info auch gerade einstellen, aber war schneller.
gangbanger
22. Aug
Ein Unternehmen hat mal wieder ihren eigenen Shitcoin downgegradet, wer hätte das gedacht.
designrocker
23. Aug
Hattest Du den Kauf auf Rechnung ausgewählt?
mrafokorK Autor*in
23. Aug
Ja, habe auf Rechnung gekauft.
twinson
23. Aug
Man kann doch sein Kundenkonto direkt mit den Guthaben aufladen, warum machst du das nicht und damit sollen sie die Rechnung begleichen.
brokz
23. Aug
Weil du so genau das CB guthaben kaufen kannst dass du nach Retoure auch benötigst...
brokz
23. Aug
Danke für die Info!
OneEyedMan
23. Aug
Anscheinend mag Zalando keine Kunden mehr. Die Emailadresse service@zalando.de ist nicht mehr existent und das Kontaktformular läßt nur 500 Zeichen zu.
mrafokorK Autor*in
23. Aug
Das Kontaktformular überhaupt zu erreichen ist schon Schwerstarbeit
5D0
23. Aug
Wenn man das Zeug nicht bezahlen darf, dann ist es ja eine noch bessere Legitimation Zalando als kostenlose Kleiderleihe zu nutzen.
RedDinamit
24. Aug
Oh man, gestern noch was bestellt, mit dem Vorhaben, später mit dem Guthaben zu zahlen.
taggecko
24. Aug
Also ich habe es nun auch mehrmals per Chat und Mail versucht, dass eine offene Rechnung mit Guthaben beglichen wird. Trotz verweis auf die FAQ Seite wurde es bisher durchgehend abgelehnt. Da scheint man wirklich nichts mehr machen zu können...
KartoffFail
25. Aug
Moinsen, als bisher nicht Zalando Kunde, wie läuft das? Ich kaufe auf CB mit 8% Rabatt und das isses? Oder „geht da mehr“?
taggecko
25. Aug
Also nur 8% ist ein ziemlich schlechter Kurs. Aber ja. Du kaufst Guthaben, lädst dein Konto auf und kannst shoppen gehen. Was nicht mehr geht, ist erst shoppen und dann mit Guthaben bezahlen.
jantjis
26. Aug
Lt. FAQ kann man auch nur noch bis 200€ mit Gutscheinen zahlen
Thumper
vor 14 h, 47 m
Habe da gerade auch enorme Probleme. Letzte Woche konnte ich eine Rechnung noch mit Guthaben begleichen lassen per Mail, dann kam eine Zahlungsaufforderung, dann noch eine Mail + Entschuldigung, dass es geklappt habe - und jetzt kommt eine Mahnung und niemand reagiert auf die vorherigen Verläufe.

Keine Ahnung, was da schief läuft
DerMatti
vor 8 h, 32 m
Anwalt nehmen und negative Feststellungsklage erwirken - du kannst ja nix für deren pennende Buchhaltung (bearbeitet)
Polyprop
vor 8 h, 43 m
Habe am 16.8. bestellt und da ging das noch. Wie können die das plötzlich umstellen und ablehnen? Für neue Bestellungen okay aber für alte Bestellungen die noch offen sind muss doch die alte Logik gelten oder nicht? Jetzt stehe ich mit 150€ Guthaben da und kann es nicht mehr anrechnen. Frechheit!
DerMatti
vor 8 h, 28 m
Könnt mir vorstellen, dass an der Dreistigkeit grundsätzlich seinen Spaß hätte, aber glaube er ist zurzeit noch durch den Chaossommer im Flug-/Zugverkehr erheblich ausgelastet. (bearbeitet)
Thumper
vor 3 h, 1 m
Man könnte ja grundsätzlich alles retournieren und erneut bestellen. Dämlich, aber wenn sie es so wollen
5D0
vor 2 m
Kann aber sein, dass die Preise dann erheblicher Veränderung unterliegen idR eher zu eigenen Nachteil.