Guten Morgen,
ich habe auf Aliexpress einen Artikel erstanden. Dieser ist nun angekommen und unterscheidet sich jedoch optisch von der Artikelbeschreibung.
Ich habe die "new Version" bestellt, wie auf der Angebotsseite angegeben, aber die "old Version" des Artikels bekommen.
Nun habe ich einen Dispute (Streitfall) eröffnet. Der Verkäufer hat anscheinend nicht reagiert und AliExpress bietet mir jetzt folgende Optionen an:
Option 1: Teilerstattung des Kaufbetrags (ca.10€, die Hälfte)
Option 2: Rücksendung nach China (auf meine Kosten) dann Kompletterstattung
Ich sehe es eigentlich nicht ein, nur eine Teilerstattung zu bekommen.
Schließlich wurde der Artikel in der "new Version" angeboten, samt Bildern etc. Sonst hätte ich es nicht bestellt.
Eine Rücksendung kommt nicht in Frage, kostet bestimmt mehr als der Artikel selbst, 20€, mit 5€ Abzug durch einen Aktions-Coupon. Also ca.15€ per Paypal bezahlt.
War jemand schon in dieser Situation und kann mir Tipps geben was ich machen soll ?
Kann ich Versuchen bei Aliexpress, durch "reject" eventuell meine Forderung durchzusetzen?
ich habe auf Aliexpress einen Artikel erstanden. Dieser ist nun angekommen und unterscheidet sich jedoch optisch von der Artikelbeschreibung.
Ich habe die "new Version" bestellt, wie auf der Angebotsseite angegeben, aber die "old Version" des Artikels bekommen.
Nun habe ich einen Dispute (Streitfall) eröffnet. Der Verkäufer hat anscheinend nicht reagiert und AliExpress bietet mir jetzt folgende Optionen an:
Option 1: Teilerstattung des Kaufbetrags (ca.10€, die Hälfte)
Option 2: Rücksendung nach China (auf meine Kosten) dann Kompletterstattung
Ich sehe es eigentlich nicht ein, nur eine Teilerstattung zu bekommen. Schließlich wurde der Artikel in der "new Version" angeboten, samt Bildern etc. Sonst hätte ich es nicht bestellt.
Eine Rücksendung kommt nicht in Frage, kostet bestimmt mehr als der Artikel selbst, 20€, mit 5€ Abzug durch einen Aktions-Coupon. Also ca.15€ per Paypal bezahlt.
War jemand schon in dieser Situation und kann mir Tipps geben was ich machen soll ?
Kann ich Versuchen bei Aliexpress, durch "reject" eventuell meine Forderung durchzusetzen?
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34 Kommentare
sortiert nachUnd wieso? Er hat einen Artikel den er nicht gekauft hat und damit nichts anfangen kann.
Er hat nur 5€ Verlust und mehr nicht. Ich würde Ali nochmal schreiben, wenn da nix bei rumkommt, Paypal und das komplette Geld zurückholen.
Und? Wo ist das Problem sich einfach neu anzumelden? Man kann bei Paypal auch andere Emailadressen hinterlegen, damit keinerlei Probleme bei einer Neuanmeldung.
Das wäre ja fast so wie wenn dir deine Hausbank kündigt weil sich ein paar Kollegen von Behörden nach deinem Wohlbefinden erkundigt haben.
Er hat ne 'old version' statt ner neuen.
Im Prinzip wird es der Artikel sein, den der haben wollte, so wie ich es herauslese sind die Unterschiede in erster Linie optischer Natur.
Den bekommt er für 5€ statt 20€.
Wegen den 5€ jetzt noch weiter rummachen...
Schreibe ein paar Zeilen dazu.
Dann wird die AliExpress sicher das ganze Geld erstatten.
Mach dir da keine Gedanken. Aliexpress ignorieren. Geld einfach via Paypal zu 100% zurückholen!
Und irgendwann bei aliexpress gesperrt werden
Der Artikel ist ja scheinbar nur optisch anderes, somit kann er etwas damit anfangen und es steht ihm ja frei eine Rücksendung zu machen.
Er möchte aber den Artikel behalten, nicht retoure schicken und noch das Geld dazu.
Bilder habe ich zu dem Dispute natürlich eingestellt.
Werde bei Paypal anfragen, habe aber nicht viel Zeit da Aliexpress mir nur 3 Tage gibt um eine der Optionen auszuwählen.
Jedoch habe ich gerade gelesen das Paypal die Rücksendekosten bis zu einer Höhe von 25€ übernimmt. Muss die Versandkosten natürlich erst vorstrecken.
- Update: bei DHL kostet ein Paket mit Sendungsverfolgung ca. 43€ schade
Dass das über die Adresse läuft, deswegen kann man den Neukundenrabatt ja auch nicht mehrfach mitnehmen.
Dass sie natürlich beim ersten PayPal Fall schon Stress machen bezweifle ich, aber die Gefahr besteht natürlich trotzdem.
19,89 €
Transportversicherung bis 50 € und Sendungsverfolgung
Wäre eventuell eine Alternative zum Paket für die Rücksendung.
Haha ali schaut auch auf deine Adresse und deinen Namen. Bringt auch nichts paar Buchstaben zu drehen. Die haben wahrscheinlich die Überwachungs Software der Chinesen nebenher laufen.
Mit welchem Grund?
Angeblich fehlende Dokumente, die aber hochgeladen worden sind. Hab Widerspruch eingelegt
nö sicherlich nicht andere Mail bei Paypal aber Name und Anschrift diesselbe
wird dann keiner merken
Je nachdem um was es genau geht, würde ich das halt auch nicht akzeptieren.
Naja, ist halt Ali und nicht amazon.
Das sollte man schon auf dem Schirm haben.
Aber kann natürlich jeder handhaben wie er es für richtig hält.
Ähm. Er hat doch nen Thread bei mydealz Diverses eröffnet?!? Irgendjemand wird sich doch schon kümmern und das Problem lösen.
Ich schicke dir gleich die Bankdaten. Danke
Bleibt mir noch die Möglichkeit was zu ergänzen, oder entscheidet Aliexpress dann ? Oder gehts an eine höhere Stelle ?
Dann kannst Du die Begründung für die Erstattung nochmal ändern. Der Vorschlag von Ali kann aber dann auch schlechter ausfallen.
Was willst Du eigentlich? Du hast 50% angeboten bekommen oder Rücksendung.