Was tun bei Internetausfall

eingestellt am 1. Jun 2023

Über unseren DSL Anschluss gibt es seit 1,5 Wochen keine Verbindung mehr. Der rotzige Internetanbieter macht keine Anstalten daran was zu ändern. Leider kommen mit freenet FUNK nur menschenrechtsverletzende 3Mbit/s an. Gibts noch irgendwelche relativ einfachen Lösungen, um noch ein wenig Zeit zu überbrücken oder muss ich einfach sparsam mit meinem Datenvolumen umgehen?

67 Kommentare

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Pheasant
1. Jun
Beschwerde bei Bundesnetzagentur

bundesnetzagentur.de/DE/…tml (bearbeitet)
Trapper
2. Jun
Wende dich an die Bundesnetzagentur, die treten dem Provider dann schon auf die Füße, habe ich auch schon mal durchgezogen und man glaubt nicht, die fürsorglich sich der Provider danach um den Fall gekümmert hat. (bearbeitet)
_Foxhunter_
2. Jun
O2 Testkarte, LTE Router dazu oder irgendein Smartphone als AP missbrauchen.
o2online.de/e-s…rte
dw1911 Autor*in
2. Jun
Drei mal darfst du raten welches Netz freenet FUNK nutzt.
Cybertom
2. Jun
Kannst du mal Ross und Reiter beim Namen nennen und die Umstände näher erläutern? Was hier bsiher geschrieben wurde, ist doch alles ein Schuß ins Blaue.
Ausnahme ist der praktische Hinweis auf das WLAN des Nachbarn.

Für alles, was darüber hinaus geht an Ratschlägen, wären ein paar mehr Details hilfreich. Z.B. wie der Provider sein Vorgehen begründet.
dw1911 Autor*in
2. Jun
Der Provider begründet leider gar nichts, der Support besteht aus Einzellern die tagtäglich verschiedene "Ursachen" aus einer Standardliste ablesen. Jeden Tag gibts ne neue Ursache und immer heißt es "wir arbeiten mit Hochdruck daran"
Scholz-ich-nix-erinnern
1. Jun
Rechtsanwalt und Notar einschalten. Alles protokollieren und beurkunden lassen!
Kartoffelkoepfe
2. Jun
Mobilen Router nutzen bei nem guten Anbieter der gutes Netz hat zb Vodafone
.
Ist monatlich kündbar
schwarzer_kaffee
1. Jun
Starlink

Kannst du nicht irgendwie das Internet deines Nachbarn nutzen über WLAN? (bearbeitet)
dw1911 Autor*in
1. Jun
Glasfaser ist schon installiert, nur noch nicht freigeschaltet, daher keine Option
Ambition
1. Jun
Mal nett den Nachbar fragen? (bearbeitet)
dw1911 Autor*in
1. Jun
Wird wahrscheinlich die beste Option sein
Scholz-ich-nix-erinnern
2. Jun
Da wird es nichts geben. Schalt lieber ab und spar dein DV.
dw1911 Autor*in
2. Jun
Habe eben eine alte Satellitenschüssel installiert. Morgen wird mein eigener Satellit in die Umlaufbahn gebracht. War die einfachste Lösung
zip1989
2. Jun
menschenrechtsverletzende 3Mbit/s

Wo bist du gerade mit DSL und Handy Tarif?
dw1911 Autor*in
2. Jun
DSL bei inexio
Handytarif hab ich von Vodafone direkt, ca. 70GB und 150 Mbit/s kommen an. Das reicht bei gelegentlichen Ausfällen natürlich dicke, aber eben nicht, wenn wochenlang gar nichts geht
Die freenet Sim war nur meine Hoffnung, da man hier unbegrenztes Datenvolumen für 1€ pro Tag bekommt
Slowman
2. Jun
Um die selber für dich zu überbrücken, schaue dir mal die Telekom Prepaid Karte an. Ist zwar ein wenig teurer, aber wird bestimmt auch in deiner Gegend ein sehr guter Empfang sein.
levces
2. Jun
Sonderkündigung, neuer Anbieter
pinarella
2. Jun
Du könntest bei deinem Vodafone Vertrag in den GigaMobil XL-Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen wechseln und diesen Vertrag bzw. die Vertragsänderung nach 14 Tagen widerrufen. So zahlst du zwar für 14 Tage ca. 40 Euro, wobei du die bisherigen monatlichen Kosten deines alten Tarifes abziehen könntest, hast aber schnelles Internet, bis das eigentliche Problem bei deinem DSL-Anbieter behoben ist. Nach den 14 Tagen bist du durch den Widerruf wieder unverändert bei deinen alten Konditionen.
Du musst die Änderung natürlich online oder telefonisch machen, damit dir das Widerrufsrecht eingeräumt wird.

Du hast gegenüber deinem aktuellen Anbieter auch noch einen Anspruch auf pauschalisierten Schadenersatz, soweit mir bekannt:

am 3. und 4. Tag: 5 €, alternativ 10% der monatlichen Tarifkosten
ab dem 5. Tag: 10 €, alternativ 20 % der monatlichen Tarifkosten
(bearbeitet)
meandmycat
2. Jun
Was noch keiner hat umziehen empfohlen?

Also: Umziehen!
jens_kolle
4. Jun
aber wie soll er sich denn ohne internet eine umzugsfirma suchen?
StPaulix
2. Jun
der gutes Netz hat zb Vodafone

Woher weißt Du, dass an dem Standort Vodafone ein gutes Netz hat?
dw1911 Autor*in
2. Jun
Bisschen weiter oben hatte ich das geschrieben
marcel05802
2. Jun
Ganz klar: Beschwerde bei der "BNetzA" und die Füße noch etwas still halten: bundesnetzagentur.de/DE/…tml
2021 wurde das "TKG" sehr verbraucherfreundlicher gestaltet: aboalarm.de/blo…tz/ (bearbeitet)
dw1911 Autor*in
3. Jun
Habe ich jetzt inzwischen gemacht, bin mal gespannt was dabei rumkommt
Neoon
2. Jun
Frist setzen, zur entstörung.
Zahlungen einstellen.
ggfs. Schadensersatz fordern.
Beschwerde etc...
Bashing
2. Jun
Anwalt einschalten

Was gibts zum Essen (bearbeitet)
dopaya
3. Jun
lass mich raten - sie sind nicht bei der telekom? dann kann ihr anbieter leider nichts dafür. ihr anbieter muss alles zur telekom weiterleiten und manchmal aber auch schon mal öfters ... werden diese termine nicht wahrgenommen. hier gibt es verschiedene gründe - der techniker bearbeitet erst telekomkunden und hat danach keine zeit mehr oder auch lust lol ... oder es wird bewusst nicht schnell gearbeitet um dem nur die telekom ist super einen anstrich zu geben. der kunde ist mit seinem anbieter unzufrieden obwohl das problem beim netzbetreiber liegt. so wechselt der kunde zum netzbetreiber obwohl dieser dafür verantwortlich war das die störung nicht behoben wurde lol das nenne ich mal kundengewinnung der ersten art ... könnte mir das ganze auch nur einbilden - aber dafür passiert es zu oft ...
marian123x
3. Jun
Bei mir war das Problem nie die Telekom, aber 1&1 schickte grundsätzlich zuerst einen Telekom Techniker. Vielleicht weil der sie nichts kostet? Nichtmal Routertausch wollten die zuerst probieren.
dw1911 Autor*in
5. Jun
Update: BNetzA hat Provider kontaktiert, Internet funktioniert auf einmal wieder