Problem mit Payback und Einkauf mit Galeria Kaufhof

Hi,

ich hatte kurz vor Weihnachten ordentlich bei Galeria Einkauf Lego Artikel gekauft. Genutzt hatte ich den 10% Newsletter Gutschein. Damals gab es über Payback auch noch 10fach Punkte pro Einkauf. Es war kein E Coupon sondern wurde ganz normal angegeben 10 Punkte für ein Euro.

Die Basispunkte wurden mir umgehend gutgeschrieben. Allerdings werden mir die 10fach Punkte nicht gutgeschrieben. Nach über 4-monatiger Prüfung sagt mit Payback jetzt, dass die 10 Fach Punkte nicht mit dem Newsletter Gutschein kombinierbar sei.

Mit diesem Beitrag wollte ich mal eure Erfahrungen einholen, da ich mir nicht vorstellen kann, dass ich bei Galeria Kaufhof bestellt hätte wenn dies vorab im Kleingedruckten ausgeschlossen wäre. Auch bin ich der Meinung oft gelesen zu haben das der Newsletter Gutschein in Verbindung mit Payback problemlos funktionieren sollte...

3 Kommentare

Coupon zusammen mit Ihrer PAYBACK Karte an der Kasse vorlegen oder auf www.galeria.de Ihre PAYBACK Nummer & den Aktionscode (Vorteil3462), der sich unter dem Barcode befindet, im Warenkorb eingeben und auf „aktualisieren“ klicken. Die Punktegutschrift erfolgt schnellstmöglich (max. 3 Wochen). Der Coupon/Rabatt ist nicht mit anderen Coupons/Rabattaktionen kombinierbar, ist einmalig und nicht nachträglich einlösbar.



Ist jetzt ein Ausschnitt von einem Payback 10 Fach Coupon von Galeria Kaufhof. Bei dir war es zwar kein ecoupon bzw code aber schätze mal wird nicht gehen.

Es ist doch klar, dass das Galeria nicht zahlt. Der Newsletter ist ein separater Vertriebskanal. Wenn da jetzt noch ein anderer Vertriebskanal (Payback10Fachpunkte) dazu kommt, muss Galeria sich für einen Vertriebskanal entscheiden. Sie nehmen den Newsletter.
Das es hin und wieder klappt, liegt nur daran, dass am anderen Ende auch nur Menschen arbeiten, die Fehler machen oder denen es egal ist.

Beides kann man nicht kombinieren, da hat Payback ausnahmsweise mal recht.

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