Amazon Konto vorläufig gesperrt

eingestellt am 30. Jan 2023

Moin,

Nach ein paar Monaten wieder in amazon eingeloggt, Bestellung aufgeben c.a 1000€. Bezahlt mit Mastercard (Bunq).

Nach ein paar Stunden kam die Meldung das Konto sei gesperrt (vorläufig).

Ich sollte danach meine Daten eingeben Name Adresse, und eine Bankauszug wo man dies nochmal sieht. Zudem sollen die letzten 4 Ziffern der Karte zu sehen sein.

Das habe ich getan, 2. Mal. Und 2. Mal bekam ich diese Meldungen. ( Siehe Bild)

Nachweis:

hoffe einer kann mir weiterhelfen. Bin ratlos. Support von Amazon anscheinend zu unfähig.

35 Kommentare

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oldenburger
30. Jan
Ob das von Amazon kommt ? Text liest sich wie „Übersetzt“
chrhiller187
30. Jan
Ist doch leider schon seit ca. 2 Jahren der Standard bei Amazon. Offensichtlich hat man keine deutschen Muttersprachler mehr unter den Angestellten, die einen vernünftigen Text schreiben können.

Auch bei den Beschreibungen von Gutscheinaktionen u.ä. geht es drunter und drüber. Dass/das, seit/seid usw. geht eigentlich immer durcheinander, der Satzbau ist zum Teil eine Katastrophe.

Da muss man mittlerweile eher misstrauisch werden, wenn der Text fehlerfrei ist.
428262627
30. Jan
Sei lieber froh von Amazon befreit zu sein.
Italia-Toni
30. Jan
Sieht nach einer Fake Email aus...
Paulflex Autor*in
30. Jan
Bezweifle ich..
aKKe
30. Jan
amazon.de/gp/…ter

Schau Mal ob deine Email dort auftaucht. Sieht für mich nach scam aus.
arpus
30. Jan
Merkwürdigkeiten in der Mail:

1. Ansprache nicht persönlich
2. mitten im zweiten Satz "Das" groß geschrieben
3. der Hinweis "zügig" handeln zu müssen
4. Kontospezialist als Unterschrift (bearbeitet)
satosato
30. Jan
Da beim Login die Nachweise verlangt werden, ist die Mail 100% echt.
Tonschi2
13. Mär
Ist wohl das gleiche Problem wie hier:

mydealz.de/dis…e=3

Eine Transaktionsübersicht reicht nicht.

Ich würde es so machen wie @symon dort auf Seite 3 vorgeschlagen hat.
Schnarchi
30. Jan
Hast du nur die letzten vier Ziffern angegeben oder die gesamte Kartennummer?
Paulflex Autor*in
30. Jan
Nur die 4 Ziffern, davor die Ziffern mit einem X gekennzeichnet.
elmotius
30. Jan
Schonmal versucht, Dich bei Amazon einzuloggen? Geht das tatsächlich nicht?
Paulflex Autor*in
30. Jan
Wenn ich das tu, muss ich die Nachweise schicken.
hetjam9
30. Jan
Hatte ich auch mit einem Zweit Konto was länger nicht genutzt wurde ... habe über das Konto nochmal bestellt und die Unterlagen hochgeladen, dann ging es. Die Mail ist also echt
Paulflex Autor*in
30. Jan
Wie genau hast du die Unterlagen hochgeladen? Bankontoauszug? Und unwichtige Sachen zensiert?
satosato
30. Jan
Einfach einen neuen Account erstellen?
DealerXXL
31. Jan
Wenn das wirklich von Amazon kommt… traurig, dass dort so eine Rechtschreibung durchgeht.
blackbirdy
31. Jan
Das ist in der Tat aber leider das geringste Problem, was man mit/bei Amazon mittlerweile hat...
tomsan
31. Jan
Du sollst bei Amazon einen Bankauszug hochladen!?
Mehr als merkwürdig.

Wo Du schon nun monatelang ohne Amazon auskommen konntest: findest du keine bessere Quelle für die 1000-Euro-Bestellung? Amazon ist ja nun nicht immer der günstigste Laden... oft nur am nachziehen.
Paulflex Autor*in
31. Jan
Doch das schon, die große Summe beinhaltet ja auch kleinere Summen. Dafür finde ich Amazon halt praktisch.

Möchte trotzdem das erstmal erklärt bekommen von Amazon, kann ja nicht sein das ich meinen Account nicht mehr benutzen kann.

Alternativ bestelle ich bei Amazon.fr wenn das überhaupt geht
iamback
31. Jan
kann mir mal jemand von den " fake" schreiern erklären, wie das gehen soll ? er loggt sich ein, bekommt die meldung mit den nachweisen und schickt diese. amazon ist damit nicht zufrieden und schreibt eine weitere mail und will wieder/genauere nachweise. wo soll da der "fake" "scam" oder was auch sonst ihr vermutet herkommen ? unfassbar ist das, was ihr euch aus den fingern saugt.
hitbox
31. Jan
E Mail Header checken
over_nine_thousand
13. Mär
OP hat hier zwar nie die vollständige Mailadresse gepostet, aber die Mail wird echt sein so eine ähnliche hatte ich bei meiner Sperrung 2020 ebenfalls bekommen und kann sie bei Bedarf gerne raussuchen.

Nun ist die Frage:
Der Amazon Support hilft hier nicht weiter?
Wie ist denn der aktuelle Stand?
Weltraumfahrer
13. Mär
Ruf doch einfach den Amazon Kunden-Support an! Der war bei mir immer:

a) deutsche(r) Muttersprachler(in)
b) sehr freundlich und hilfsbereit
c) kulant
over_nine_thousand
13. Mär
Ich denke das weiß er.
In manchen Situationen hilft der Support nicht mehr zum Beispiel siehe:
mydealz.de/sha…081