Amazon will 2,99€ für die Rücksendung

eingestellt am 13. Sep 2023 (eingestellt vor 8 h, 4 m)

Hatte mir kürzlich im Amazon Warehouse eine kurze Hose günstig gekauft. Sitzt mir leider so gar nicht. Ist ja sonst auch kein Problem mit Retouren bei Amazon, aber heute musste ich feststellen, dass Amazon mir 2,99€ für die Abgabe bei DHL oder 3,99€ bei Abholung durch Hermes berechnen will. Ist das neu? Und ja in Prime Kunde seit vielen Jahren.
Vielleicht geht's ja noch jemandem so?

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40 Kommentare

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vor 6 h, 49 m
ist doch ein fairer preis für eine paketrücksendung. du würdest ja auch nicht für ein 'dankeschön' arbeiten....
vor 6 h, 42 m
Erstens bin ich Prime Mitglied und bezahle dafür, dass Prime Artikel beim Rückversand kostenlos sind. Steht ja extra dabei. Daher ist den Kommentar unpassend. Zweitens ist der Rückversand immer noch kostenlos aber nur wenn ich den Artikel ohne Verpackung und Etikett bei DHL abgebe. Verstanden? Mit Verpackung und Etikett zu Hause ausgedruckt, kostet es jetzt 2,99€. Ich freue mich jetzt schon auf die Diskussionen bei unserer Dorf DHL Filiale.
vor 1 h, 38 m
Ist bei mir genauso. Die Frage ist das eine fehlerhafte, zeitweilige Sache oder bleibt es so. UPS ist bei mir kilometerweit entfernt. In den Bedingungen heißt es ja eigentlich, dass kostenlose Retoure bei Prime enthalten ist (und nicht nur über UPS).
vor 6 m
Wo soll in den Prime Bedingungen was zum Rückversand stehen?
vor 1 h, 6 m
Dito. Hier auch so. Egal welcher Artikel, egal welcher Rücksendegrund. 2.99 bis 3.99 Rücksendekosten
vor 28 m
Gerade ausprobiert bei mir 0 egal welche Art von Versand Dienstleister
vor 7 h, 53 m
Schreib über den Chat die erstatten die Rücksendekosten.
vor 7 h, 10 m
Auch gerade erst gemacht und ein kostenloses Retourenetikett angefordert.
Aber bei der Rückgabeart auch z. B. darauf achten, ob Filiale oder Packstation (bei DHL).

amazon.de/Ret…031
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Deine Käufe bei Amazon Retourenkauf sind durch die Rückgabebedingungen von Amazon abgedeckt. Genau wie bei jedem anderen Kauf bei Amazon kannst du den Artikel gemäß den Rückgabebedingungen von Amazon zurücksenden, wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit dem Produkt zufrieden bist. Da jeder Artikel bei Amazon Retourenkauf aufgrund seiner Beschaffenheit ein Unikat ist, können wir leider keinen Austausch mit Artikeln im identischen Zustand anbieten. Schaue aber gerne nach, ob es auf Amazon Retourenkauf einen Artikel in ähnlichem Zustand gibt!

Über unsere Rückgabebedingungen
vor 5 h, 51 m
Vielleicht auch den falschen Rücksendegrund ausgewählt?
vor 2 h, 57 m
nein. Ich habe es bei verschiedenen Produkten mal getestet. Selbst bei defekter Ware sind 2,99 € fällig wenn ich - Abgabe bei DHL - Drucker erforderlich - auswähle.
vor 5 h, 2 m
Bei mir werden auch erst seit heute Kosten fällig.
vor 2 h, 13 m
Bei mir wird gerade bei einem defekten Produkt nur UPS-Abgabe unverpackt kostenfrei angeboten.

Keine anderen kostenfreien Optionen.
vor 4 h, 26 m
Wie immernoch von einigen hier betont wird das man ja Prime Mitglied sei...
Amazon macht doch beim Service schon seit Ewigkeiten keinen Unterschied mehr zwischen Prime oder nicht Prime. Ihr seid die gleiche Zahlschweine wie alle anderen auch. Man hat vielleicht sein Paket ein, zwei Tage früher (was aber auch nicht mehr so toll klappt) aber sonst zahlt man im Endeffekt für Prime Video.
Kostentechnisch kann ich verstehen das die Abgabe ohne Karton durch die Rücksendekosten forciert wird, auf der anderen Seite freue ich mich auf die Threads dazu wenn es dann wieder zur Diskussion mit dem Amazon Support kommt wegen angeblich defekter, falscher, unvollständig zurückgeschickter Artikel.
vor 3 h, 48 m
"Man hat vielleicht sein Paket ein, zwei Tage früher (was aber auch nicht mehr so toll klappt) aber sonst zahlt man im Endeffekt für Prime Video."

Kostenloser Versand unter 39 Euro ist sicher auch noch ein Vorteil von Prime. (bearbeitet)
vor 8 h, 0 m
Verkauf und Versand durch Amazon? Vorher die Rücksendekosten gecheckt?
Autor*in
vor 7 h, 46 m
Ja Amazon Warehouse. Heißt es ja nun Amazon Retourenkauf und war eigentlich immer gratis Rücksendung. Was ja auch so sein sollte. Man weiß nie so recht in welchem Zustand das ankommt.
vor 7 h, 55 m
Schon länger so.
Hängt auch mit dem Rückgabe-Grund ab. Da gibt es einige, die keine Kosten dann haben.

Bei Amazon ist doch schon seit einiger Zeit Schluss mit Geld verpulvern. In verschiedenen Bereichen nun zu erkennen.
Autor*in
vor 7 h, 43 m
Gründe hab ich alles mögliche probiert. Zu klein, zu groß, fehlerhafter Artikel etc. immer für 2,99€.
Bei Amazon ist doch schon seit einiger Zeit Schluss mit Geld verpulvern. In verschiedenen Bereichen nun zu erkennen.

Ist mir heute ehrlich zum ersten mal aufgefallen, dass die wohl nicht mehr ganz so kulant sind,
vor 6 h, 58 m
ist mir heute zum 1. Mal auch passiert. Wenn ich den Artikel verpackt und mit Aufkleber bei DHL abgebe, kostet es jetzt 2,99 €. Unverpackt ist es immer noch kostenlos mit QR-Code. Ich habe es zu spät gesehen weil es letzte Woche noch kostenlos war, wenn ich das Etikett am Drucker ausgedruckt habe. Jetzt muss man wählen mit QR Code ohne Drucker oder mit Drucker und dafür 2,99 blechen. Was ein Blodsinn!

und ja ich bin Prime Mitglied und der Artikel kann kostenlos zurück gegeben werden. Hier ist der Beweis, dass es jetzt kostet. (bearbeitet)
vor 6 h, 54 m