Amazon kennzeichnet „Häufig zurückgegebene Artikel“ (Amazon.com bisher)

Find ich gar nicht schlecht! Das Thema lag heute bei mir aufm Schreibtisch und kursierte als Info durch zwei englischsprachige Medien (siehe hier und hier). Es gibt zwar noch gar keine Info dazu, ob das jemals außerhalb der USA zu finden sein wird. Aber good to know

Amazon kennzeichnet nun auf Amazon.com teilweise Artikel, die häufig zurückgegeben werden. Somit möchte man den Kunden dazu anregen, sich im Vorfeld Details und Reviews etwas genauer anzuschauen, bevor man eine Kaufentscheidung fällt und im Anschluss den Kauf tätigt. Alles in allem kann man das auch durchaus als Warnung verstehen

Im oben verlinkten Artikel gibt es auch ein passendes Beispiel dazu: amazon.com/Pro…GWL


In der Beschreibung selbst ist die Kennzeichnung relativ unscheinbar und sieht so aus:


Stellt man Amazon.com entsprechend auf Deutsch um, gibts den folgenden Wortlaut:


Bis dato ist die Angabe nur zu finden, wenn man den entsprechenden Artikel über Amazon.com aufruft. Das identische Produkt hat auf Amazon.de nicht den Tag.

Aus dem Artikel:

• „Currently, Amazon’s return policy allows customers to return new and unused items up to 30 days after purchase, usually for free, unless the item is deemed nonreturnable. But returning a product is still a hassle and a bad experience for customers — and Amazon’s platform is rife with counterfeits and cheaply produced, low-quality, and sometimes deceptively marketed products bolstered with fake reviews. Having a visible warning that such items are usually returned not only deters consumers from buying them but also could encourage retailers to be honest about their listings or at least improve on issues that lead to higher product returns in the first place.
  
  “We’re currently showing return rate information on some product detail pages to help our customers make more informed purchase decisions,” Amazon spokesperson Betsy Harden said to The Information. The new warning label follows another tag released by Amazon earlier this month that publicly displays approximately how many units of a product have been sold.
  
  Amazon has not revealed when the “frequently returned item” tag will be widely rolled out or what regions it will be available in outside of the US. (It doesn’t seem to be visible for UK-based consumers.) We have reached out to Amazon for clarification and will update this post should we hear back.“

---

Übrigens passend dazu: Galaxus hat vor kurzem mit relativ umfangreichen Angaben zum Thema Retourenquote, Gewährleistungsfallquote und -dauer auf den jeweiligen Produktseiten vorgelegt und stellt nun diverse Infos bereit.