eingestellt am 21. Aug 2021
Hallo, wenn man bei Saturn.de etwas bestellt, steht neben dem Produkt der Hinweis, wann das Produkt geliefert wird. Zum Beispiel "Lieferung 24.08.2021 - 26.08.2021". Für mich bedeutet das eindeutig, dass das Produkt in diesem Zeitraum bei mir zuhause bzw. an der bestellten Adresse ankommt - ergo geliefert wird. Meine bestellte Ware ist allerdings nicht bis zu dem angegebenen Lieferdatum angekommen und laut Sendungsverfolgung wird das erst nächste Woche passieren.
Die Dame bei der Saturn Hotline wollte mir weismachen, dass der Hinweis "Lieferung Datum x" bedeutet, dass Saturn nur bis zu diesem Datum versenden wird, aber nicht unbedingt liefern wird.

Dass sich eine Lieferung mal verzögert ist ja nichts neues und wäre für mich auch nachvollziehbar, aber so ist die Formulierung auf der Seite einfach falsch.
Ich meinte, dass dann ja dort "Versand Datum x" und nicht "Lieferung Datum x" stehen würde. Sie sagte nur, es sei einfach eine andere Formulierung.
Meiner Meinung nach ist es schlicht falsch und nicht "anders" formuliert oder ihre Aussage ist falsch und meine Lieferung ist tatsächlich verspätet.
Daher die Frage an Euch; ist das normal bei Saturn und was ist richtig? Was habt Ihr bei dem Online-Shop schon für Erfahrungen bzgl. Versand gemacht?
Vielen Dank!
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