DAZN Fehler?

eingestellt am 5. Jul 2023

Hallo,

da meine DAZN Mitgliedschaft morgen ausläuft habe ich heute zufällig mal in den „Meine Mitgliedschaft“ Bereich geschaut und dort folgendes gefunden:

Beim Klick auf „Bei Dazn bleiben“ wird es sogar noch bestätigt:

Ich habe mich schon an den Chat gewandt und die hat mit nur so Phrasen / vorgefertigte Antworten rausgehauen von wegen : jetzt kostet es 300€, konnte nichtmal die Bilder senden…

Bin jetzt ziemlich hin- und hergerissen, was ich tun soll.
Aber eigentlich dürfen die mir doch nicht einfach 300€ abziehen dann, oder etwa doch?
Kennt sich da vielleicht jemand aus?

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40 Kommentare

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8. Jul
Wie ist der aktuelle Stand?
Autor*in
8. Jul
Richtig so, wird bei mir wohl IPTV werden jetzt dann ist Ruhe
5. Jul
Du hast einen Vertrag mit einem Preis geschlossen. Das können sie abbuchen, mehr ist durch den Vertrag nicht gedeckt.
6. Jul
„behälst“ sagt schon alles.
14. Aug
Bei mir steht auch 149,99 für Unlimited und habe mal reaktiviert. Ich werde mir die Seite täglich bis zum 27.08. mal anschauen. Die können/sollten ja nicht plötzlich mehr als vereinbart abbuchen. Ich speichere mir auch mal ein Screenshot mit Datum.
Außerdem habe ich auch noch eine E-Mail mit folgendem Inhalt:
Somit sollten die 149,99€ bei mir passen.

Mich würde interessieren, ob jemand auch die E-Mail bekommen hat.

Edit: Was bei mir vielleicht noch speziell ist...die letzten Jahre habe ich immer Jahresgutscheine aufgeladen. Also es wurde bei mir schon einige Jahre nichts aus dem Konto abgebucht. Kann sein, dass es dann erst bei der nächsten Verlängerung angepasst wird. (bearbeitet)
14. Aug
Halt uns auf den laufenden. Meins läuft nächsten Monat ab
5. Jul
Kündigen. Fertig.
5. Jul
Mehr gibt's dazu nicht zu sagen. Tust du es nicht, hast du 300 Euro weniger.
5. Jul
Ich würde nicht das Risiko eingehen, der Kundenservice von DAZN ist der größte Müll, am Ende läufst Du nur Deinem Geld hinterher (bearbeitet)
24. Sep
Nope..da über den chat nichts passiert versuche ich es nun per mail help@dazn..Es gibt ja sonst keine Möglichkeit außer über die EU beschwerdestelle zu gehen
25. Sep
Hallo Denis,

wir entschuldigen uns für die Umstände.

Dein Fall befindet sich noch in Bearbeitung bei der Fachabteilung.
Ich habe für dich nach dem aktuellen Stand gefragt und werde dich informieren, sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe.

Unser Technikteam wird alle Probleme untersuchen und beheben, einfach von Zeit zu Zeit versuchen.

Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf diese E-Mail antworten oder unter dazn.com/de-…elp nachsehen.

Sportliche Grüße

Ensar vom DAZN-Team
5. Jul
Das Angebot hatte ich auch und heute stand aufrinmal dort 299€, habe drei mal mit dem Support geschrieben, aber keine Chance
habe darauf hin gekündigt. (bearbeitet)
5. Jul
Hab ich auch bei mir. Bei mir verlängert er für 149
Autor*in
5. Jul
Ist schon abgebucht? Bei mir wäre das nämlich morgen. Habe jetzt nochmal mit einem anderen gechattet der meinte auch es muss ein Fehler sein
5. Jul
Meine Meinung glasklar 149 Euro
6. Jul
Blöde Frage, ich sehe immer nur diesen Chat Bot, wie erreicht man da einen richtigen Mitarbeiter?
Autor*in
6. Jul
Nach Hilfe von einem echten Mitarbeiter fragen
Autor*in
6. Jul
Kleiner Funfact am Rande:
Sah heute morgen auf einmal so aus
6. Jul
So sieht es bei manchen Kunden wochenlang aus
6. Jul
Wie ging es jetzt weiter?
23. Sep
Bei mir wurde abgebucht 149 aber alle streams sind mit einem schlosssymbol versehen obwohl im Account der aktivierte dazn unlimited Abo läuft. Jmd das gleiche Problem? Chat faselt ständig etwas von "wird der Fachabteilung weitergeleitet" aber es tut sich nichts..
24. Sep
Oh, halt uns laufenden bitte