OTTO Up Guthaben nicht mehr einlösbar?

eingestellt am 1. Jan 2023

Sehe aktuell keine Option mehr im Warenkorb zur Einlösung des OTTO Up Guthabens. Ist das bei euch auch so? Bei mir steht auch unter otto.de/mya…nce "Dein Guthaben gilt bis zum 31.12.2022" aber dann steht auf der gleichen Page in der FAQ "Dein durch Punkte umgewandeltes Guthaben hat eine unbegrenzte Gültigkeit."

Was macht OTTO da wieder? Die Punkte wurden ja erst die letzten Wochen gesammelt und jetzt sind die einfach verfallen? Hat da jemand Infos zu?

21 Kommentare

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Carbyne
1. Jan
Jedes Jahr zum Jahreswechsel, steht Guthaben für 1-2 Tage nicht zur Verfügung.
bruda
3. Jan
Guthaben ist jetzt wieder im Warenkorb sichtbar, bei mir zumindest.
PunPun
4. Jan

Immer was neues bei Otto Bis gestern wurde mir mein Guthaben wenigstens unter "Mein UP" angezeigt, jetzt die Fehlermeldung. Im Warenkorb funktioniert es nach wie vor natürlich auch nicht.
Samed_93
13. Feb
Registrierung zu Otto Up funktioniert zZ nicht. Hat das jemand auch schon bemerkt?
Absolutttt
13. Feb
Punkte einlösen geht bei mir auch nicht.
gentrylord
17. Feb
Bei mir funktioniert Otto up auch so gar nicht .Ich komme immer wieder auf die gleiche landing page. Kein Punktestand, kein Gutschein, nix.
CostaFastGarNix
18. Feb
Aktuell funktioniert es bei mir auch nicht.
428262627
1. Jan
Guthaben verfällt am Ende eines Jahres. Punkte (glaube ich) sind immer einzulösen.
4treyu
3. Jan
Laut den Otto FAQs:
"Dein durch Punkte erhaltenes Guthaben ist unbegrenzt gültig."
Unten bei otto.de/mya…/up

Ausgenommen davon sind soweit ich weiss nur die 10€ zum Geburtstag. Da stand explizit dabei, dass die nach 21 Tagen verfallen.

Edit: Inzwischen geht das bezahlen mit dem Guthaben bei mir wieder. (bearbeitet)
Alf89
2. Jan
Hab Mitte Dezember Punkte in Guthaben eingelöst. Die 10€ Guthaben sind stand jetzt noch vorhanden, ebenso die 32 Restpunkte.
RedDr4g0n
3. Jan
Vorhanden ist das eine.. Nutzen? Das andere. Bei mir ist genau das selbe Problem. 10€ Guthaben vorhanden (frisch von den Punkten umgewandelt) aber im Warenkorb nicht einlösbar, weil das Guthaben nicht eingeblendet wird.
Os76
4. Jan
, (bearbeitet)
HeinzWoorst
18. Feb
Ich habe mich gerade bei Otto angemeldet, es hieß, man erhalte Otto-UP Punkte im Wert von 10€. Die kommen aber nicht an. Der Versandt ist jetzt kostenlos aber die Punkte erscheinen einfach nicht... Kennt ihr das Problem?
rowdeeX
19. Feb
Gleiches Problem hier. Verstehe nicht warum es nicht funktioniert. Habe noch einen zweiten Account von meiner Frau und da komme ich auf die Guthaben Seite.. nervig
snuppi40
19. Feb
Geht bei mir auch nicht.
snuppi40
20. Feb
Hat bitte mal jemand bei Otto angerufen und gefragt warum das bitte nicht mehr geht?
Kroko_Boy
20. Feb
Hat wer neue Informationen?
CostaFastGarNix
21. Feb
scheint leider immer noch nicht zu funktionieren.
blackbirdy
vor 4 m
Aktuell funktioniert es bei mir auch nicht. Hatte aber bis vor ein paar Wochen noch funktioniert.
Gibt es aktuell bekannte Probleme?