Realistische Preisreduktion bei Verpackungsmängel bei Amazon

Die Verpackung (also die Produktverpackung) ist ja integraler Bestandteil des Produktes. Und da das Produkt somit einen Mangel aufweist, ging ich davon aus, dass man dadurch einen Rabatt erwarten kann. Der "Pappkarton" ist hiermit nicht gemeint.

Wie mich die Apple heinis nerven, dann stellt euch die OVP halt nicht in die Vitrine

Finde das nicht gut, wie Ihr hier den Diskussionsersteller angeht. Apple gibt sich nicht ohne Grund soviel Mühe mit den Verpackungen. Das gehört einfach mit zum Erlebnis. Eine angestoßene Ecke stellt da nicht nur für mich ein massives Problem dar.
Beim letzten Mal kam mir die Mitarbeiterin an der Hotline ähnlich dumm. Ich hab dann nicht lange gefackelt und mich mit dem Vorgesetzten verbinden lassen. Der hatte deutlich mehr Verständnis und meinte dann, ich solle das MacBook entsorgen (Rücksendungen kämen bei Appleprodukten eh selten an) und sie würden mir kostenlos ein höherwertiges Modell schicken. Er hat mir außerdem noch seine direkte Durchwahl gegeben, falls ich nochmal so ein Problem haben sollte.

Also 50% Rabatt bei Verpackungsmängeln sind das Mindeste. Ich würde mit 80% anfangen und dann auf so 65% runter gehen falls die 80% nicht akzeptiert werden. Sonst halt Anwalt...

Bei Lieferung durch Amazon selbst einfach nie das Paket annehmen. Pakete die nicht nachweisbar zugestellt sind braucht man nicht bezahlen. Wer weiß schon was mit Paketen passiert die ohne Legitimation in den Garten gestellt werden.

Warum veranlasst du nicht eine Ersatzlieferung, wenn dir eine intakte Verpackung so wichtig ist?

Amazon ist seit Jahren(!) nicht gewillt oder in der Lage bestimmte Produkte sicher zu verpacken. Schaut Euch zum Beispiel die lange Liste von Beschwerden über kaputte Gläser bei der Lieferung von Barilla-Soßen an!

Aus eigener Erfahrung, kann ich sagen, dass man bei auch nur einem kaputten Glas und entsprechend total versifftem Kartoninneren die Kosten für die komplette Lieferung erstattet bekommt, ohne etwas zurücksenden oder auch nur einen Beweis vorlegen zu müssen.

Aber auch, wenn ich so 11 Gläser mit Soße geschenkt bekam, die ich vor der Lagerung "nur noch" einzeln abwischen musste, verzichte ich nun auf die Bestellung bestimmter Artikel, weil ich mich an ökologischem Irrsinn nicht beteiligen möchte.

Einfach den Support kontaktieren und dein Anliegen schildern. Die sagen dir dann, ob und wie viel sie dir nachlassen. Ich hatte erst kürzlich einen Artikel, wo ich sah, dass den bereits ein anderer Kunde hatte. Störte mich nicht, fand ich aber auch nicht von Amazon in Ordnung den als neu zu verkaufen. Ich habe dann im Chat geschrieben, dass der Artikel schon benutzt wurde, aber das ich ihn trotzdem behalten würde und was sie mir anbieten können. Ich habe den Artikel dann ca. 20% günstiger bekommen. Das war aber ein 50€ Artikel und deswegen brauchst du jetzt nicht bei deinem Macbook mit 20% rechnen.

Also einfach den Support kontaktieren, anstatt hier bei Mydealz nachzufragen (bearbeitet)

Flasche Gin mit Geschenkverpackung.

Geschenkverpackung war kaputt, gab ohne Probleme 100% Geld zurück.
Hatte den Support angeschriebenen und wollte nur eine neue Verpackung haben. Kam sofort zurück, wir erstatten ihnen die 30 Euro, sie müssen nichts machen.

Sonst gab es schon Mal die Aussage, dann tauschen wir das Produkt aus oder geben sie es doch dann zurück.

Produktabhängig und Preisgruppenabhängig.
Bei einem MacBook werden dir wohl kaum zweistellig Prozente nachgelassen.

Im Bereich unter 100€ sind 10% schon gut möglich, man scheut einfach unnötige Retourekosten und vergleicht sich mit dem Kunden.

Eine Schutz- und Transportverpackung ist NICHT Teil des Produkts.

Kannst Du mal machen, fang aber nicht an den Preis im nachgang dauerhaft drücken zu wollen und jede Kleinigkeit zu suchen. Du bekommst irgendwann ein vermerk hinter dein account und könntest irgendwann bei zuvielen Fällen gesperrt werden. Genauso bei Retouren, kommen diese zu häufig. Habe selbst 350 bestellungen im jahr gefühlt wöchentlich mit dem service in kontakt. Mir wurde das so mal gesagt. Der umsatz muss im "richtigen" verhältnis der reklamationen und retouren stehen. (bearbeitet)

Ein Brettspiel wurde in dieser durchsichtigen dünnen Plastikfolie verschickt, entsprechend sah die Verpackung aus. Amazon hat 15% (?) Rabatt geboten, was ungefähr 3 Euro gewesen wären.
Pfft