Amazon Retourenkauf Google Pixel Unbekannte IMEI

eingestellt am 21. Sep 2023 (eingestellt vor 16 h, 52 m)

Hallo zusammen,

ich habe bei den WHDs ein Pixel 6 Pro gekauft welches seitens Google Support (IMEI/ SN) völlig unbekannt ist und daher keine Herstellergarantie besitzt.Der Google Support hat mir geraten mich an Amazon zu wenden. Dort wurde ich im Chat nur Weitergeleitet und am Ende die Rücksendung angeboten. Das Gerät wurde aufgrund Optischer Mängel bereits nach Erhalt vor ca. 3 Wochen rabattiert, Endpreis ca. 293€.

Was würdet ihr da machen behalten und im Zweifelsfall auf den Amazon Support und die Gewährleistung hoffen (hab leider schon alle Apps und Daten vom alten Smartphone migriert)? Oder zurücksenden? Gibt's weitere Möglichkeiten die IMEI zu prüfen?

Ich hab schon viele WHDs gekauft aber so etwas noch nicht erlebt. Amazon scheint nicht mal die IMEI selbst zu kennen. ‌

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18 Kommentare

sortiert nach

vor 16 h, 49 m
Zurückschicken.
Autor*in
vor 36 m
Bin mir da unsicher für 293€ bekomme ich ja nichts besseres.
vor 4 h, 51 m
Wenn du zufrieden bist, behalte es und vertraue drauf, dass es zwei Jahre funktioniert.
Die Wahrscheinlichkeit, dass innerhalb der Gewährleistung was kaputt geht ist geringer, als dass du Stress mit amazon bekommst, weil du bitte den "richtigen" Artikel zurück schicken sollst.
Im Zweifel ist erstmal Geld und Handy weg und erst nach vielen Mails und Telefonaten wirst du dann das Geld zurück erhalten
vor 5 h, 16 m
Sieht für mich so aus, dass da jemand Geräte ausgetauscht hat und durch das Entfernen der Aufkleber die Nachvollziehbarkeit erschweren möchte.
vor 3 h, 30 m
Vor allem auf dem zweiten Bild die erste IMEI. Absichtlich irgendwas drübergerotzt. Und die zweite zerrissen.
Autor*in
vor 38 m
Ich hab trotzdem das Amazon das Gerät scheinbar nicht kennt, folgende Antwort bekommen:

Guten Tag dark_tiger,

vielen Dank für das besonders freundliche Gespräch mit Ihnen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen persönlich mit mir zu besprechen.

Ich weiß das sehr zu schätzen, herzlichen Dank dafür!

Hiermit bestätige ich ihnen nochmals, dass für ihr Google Pixel 6 Pro über Amazon Retouren kauf trotz abgelaufener Herstellergarantie bei uns weitere 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum auch für Softwareprobleme besteht.

Herzlichen Dank, dass Sie Amazon Prime nutzen.

Ich wünsche Ihnen einen tollen Freitag und bleiben Sie gesund.
vor 15 h, 53 m
Lässt sich ne imei eig faken? Dachte die wäre an die Hardware verknüpft
Autor*in
vor 15 h, 38 m
Ich glaube die ist auch nicht gefaked. Die ursprüngliche IMEI auf dem Karton ist überklebt. Kann man aber leider nicht erkennen.
vor 14 h, 57 m
Was sagt den die Geräteinterne Imei. Stimmt die mit dem Sticker auf der Verpackung überein?
Autor*in
vor 14 h, 22 m
Auf der Verpackung sind zwei IMEIs.

IMEI so wie im System und unbekannt für Google.

IMEI Garantie am 23.08.23 abgelaufen.
vor 6 h, 58 m
Wo hast du die imei überall gecheckt?
Einstellungen?
USSD?
Gerät selbst?
Tray?
Verpackung? - ja
Rechnung?

/edit

Warte, ist sie dir oder Google unbekannt? (bearbeitet)
Autor*in
vor 5 h, 48 m
Google kennt die IMEI ubernicht. Wenn ich auf anderen IMEI Checks prüfe steht zumindest da, dass es sich um ein Pixel 6 Pro handelt.