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Frage zu Amazon UK Rücksendung

Hallo Leute,

ich habe mir letztens bei Amazon UK ein PS3 + PS Vita Bundle aus den WHDs bestellt. Soweit war auch alles in Ordnung, allerdings weist die PS Vita einen Pixelfehler auf und ich würde das Bundle jetzt gerne zurücksenden und mir den Kaufpreis erstatten lassen.

Ich habe auch schon mit dem Kundenservice gechattet und von dem wurde mir jetzt auch schon ein Rücksendeschein zugeschickt.

Allerdings müsste ich bei diesem Schein die VSK nach England selbst bezahlen. Meine Frage ist jetzt ob ich das umgehen kann, weil es ja nicht meine Schuld ist, dass die Vita defekt ist.

Schonmal vielen Dank im Voraus für eure Antworten!

17 Kommentare

Amazon UK versendet meine ich ja auch von Bad Hersfeld aus... Vielleicht einfach mal nachfragen, ob eine Rücksendung nicht auch nach D möglich ist.

blubdidup

Amazon UK versendet meine ich ja auch von Bad Hersfeld aus... Vielleicht einfach mal nachfragen, ob eine Rücksendung nicht auch nach D möglich ist.



Ok Danke fuer den Tipp!

Wurde mir bereits 2x verwehrt, trotz dass der Artikel ursprünglich aus Bad Hersfeld kam.

kellerix

Wurde mir bereits 2x verwehrt, trotz dass der Artikel ursprünglich aus Bad Hersfeld kam.



Echt? Letztendlich ist ja Amazon UK sowie Amazon DE nur ein Auftritt von Amazon Luxemburg. Wenn man sich den Spass machen möchte, könnte man sich da sicher herrlich mit Amazon drüber zanken

Pixelfehler ist ein Mangel?

EIN Pixelfehler ist kein Rücksendegrund

Also ich hatte auch gerade das Vergnügen.
Dass dir das Label nicht im Voraus bezahlt wird, scheint bei ama uk normal zu sein, fand ich bei defekt auch kurios, aber hey, ist ja amazon und nicht winfield oder sonstwas fürn laden.
Beleg an amazon per email senden (email adresse gibts per amazon chat), dann bekommst du das im aktuellen kurs in gbp erstattet.

Nun kommts aber, ich habe mit hermes zurückgesendet, da hermes auch mit amazon in uk arbeitet. Sendungsstatus nach einer Woche: Hermes konnte die Adresse nicht finden...lach (Adresse war richtig und Amazon hat sogar ne eigene Straße: Amazon way). Hatte zudem noch die amazon uk tel nr. angegeben.

Dann habe ich im uk amazon forum gelesen, dass hermes in uk mit a,azon wohl viele probleme macht. Zudem können hermes fahrer wohl ohne ABholauftrag nicht aufs amazon gelände, daher zustellung nicht möglich, aber das verrät man dir ja nicht. Nachdem ich dann hermes uk und amazon kontaktiert hatte, haben die das irgendwie geregelt.

Mein tipp, sende es malmit DHL und sag mal, ob es besser geklappt hat.

Mataanus

Pixelfehler ist ein Mangel?


JohnDi

EIN Pixelfehler ist kein Rücksendegrund


1. Je kleiner das Display, desto eher ein Mangel.
2. Wenn es bei whd nicht ausgewiesen war -> spricht für Mangel.
3. Kommt es dann evtl. noch darauf an, wo der Fehler ist -> Mittig= spricht für Mangel und was für ein Fehler es ist -> kann nur eine Farbe nicht dargestellt werden oder keine.

Aber wie gut, dass ihr das einfach so wisst.

1) Quatsch. Das OLED der Vita unterliegt den gleichen Pixelfehlerklassen, wie alle LCD/LED. Und da ist ein Pixelfehler kein Mangel.
Es sei denn, du kaufst ein Produkt mit Zero-(Sub)Pixelfehlerklasse. Ist aber selten, und teuer.

2)
Kein Mangel. Du kannst in Deutschland ohen Begründung dein Rückgaberecht nutzen (Fernabsatz).

In UK nicht, dafür wirbt Amazon UK mit einer Rücknahmegarantie. Ist aber nicht das gleiche.

3)
Wieder Quatsch.

come2tom1

1) Quatsch. Das OLED der Vita unterliegt den gleichen Pixelfehlerklassen, wie alle LCD/LED. Und da ist ein Pixelfehler kein Mangel.Es sei denn, du kaufst ein Produkt mit Zero-(Sub)Pixelfehlerklasse. Ist aber selten, und teuer.2)Kein Mangel. Du kannst in Deutschland ohen Begründung dein Rückgaberecht nutzen (Fernabsatz).In UK nicht, dafür wirbt Amazon UK mit einer Rücknahmegarantie. Ist aber nicht das gleiche.3)Wieder Quatsch.


Mit den Pixeln hast du recht. Danke für die Info.
Wen es genau interessiert, wieviele fehlerhafte Pixel pro 1 Mio Pixel zulässig sind: de.wikipedia.org/wik…ler

Produkttester

Also ich hatte auch gerade das Vergnügen. Dass dir das Label nicht im Voraus bezahlt wird, scheint bei ama uk normal zu sein, fand ich bei defekt auch kurios, aber hey, ist ja amazon und nicht winfield oder sonstwas fürn laden. Beleg an amazon per email senden (email adresse gibts per amazon chat), dann bekommst du das im aktuellen kurs in gbp erstattet. Nun kommts aber, ich habe mit hermes zurückgesendet, da hermes auch mit amazon in uk arbeitet. Sendungsstatus nach einer Woche: Hermes konnte die Adresse nicht finden...lach (Adresse war richtig und Amazon hat sogar ne eigene Straße: Amazon way). Hatte zudem noch die amazon uk tel nr. angegeben. Dann habe ich im uk amazon forum gelesen, dass hermes in uk mit a,azon wohl viele probleme macht. Zudem können hermes fahrer wohl ohne ABholauftrag nicht aufs amazon gelände, daher zustellung nicht möglich, aber das verrät man dir ja nicht. Nachdem ich dann hermes uk und amazon kontaktiert hatte, haben die das irgendwie geregelt. Mein tipp, sende es malmit DHL und sag mal, ob es besser geklappt hat.



Hat alles super geklappt, Paket mit DHL verschickt, 3 oder 4 Tage gewartet.. Geld zurückerhalten, Support angeschrieben und Lieferkosten erstattet bekommen.

Produkttester

Also ich hatte auch gerade das Vergnügen. Dass dir das Label nicht im Voraus bezahlt wird, scheint bei ama uk normal zu sein, fand ich bei defekt auch kurios, aber hey, ist ja amazon und nicht winfield oder sonstwas fürn laden. Beleg an amazon per email senden (email adresse gibts per amazon chat), dann bekommst du das im aktuellen kurs in gbp erstattet. Nun kommts aber, ich habe mit hermes zurückgesendet, da hermes auch mit amazon in uk arbeitet. Sendungsstatus nach einer Woche: Hermes konnte die Adresse nicht finden...lach (Adresse war richtig und Amazon hat sogar ne eigene Straße: Amazon way). Hatte zudem noch die amazon uk tel nr. angegeben. Dann habe ich im uk amazon forum gelesen, dass hermes in uk mit a,azon wohl viele probleme macht. Zudem können hermes fahrer wohl ohne ABholauftrag nicht aufs amazon gelände, daher zustellung nicht möglich, aber das verrät man dir ja nicht. Nachdem ich dann hermes uk und amazon kontaktiert hatte, haben die das irgendwie geregelt. Mein tipp, sende es malmit DHL und sag mal, ob es besser geklappt hat.



Ich muss das hier mal aufgreifen. Meine WHD PS4 ist defekt, ich will sie zurückschicken. Kostet mit DHL 19,99€ nach England.
Was hast du mit dem Rücksendeetikett von Amazon gemacht, hast du das auch auf das Paket geklebt oder nur das "Authorisation Label" mit ins Paket gelegt?

Produkttester

Also ich hatte auch gerade das Vergnügen. Dass dir das Label nicht im Voraus bezahlt wird, scheint bei ama uk normal zu sein, fand ich bei defekt auch kurios, aber hey, ist ja amazon und nicht winfield oder sonstwas fürn laden. Beleg an amazon per email senden (email adresse gibts per amazon chat), dann bekommst du das im aktuellen kurs in gbp erstattet. Nun kommts aber, ich habe mit hermes zurückgesendet, da hermes auch mit amazon in uk arbeitet. Sendungsstatus nach einer Woche: Hermes konnte die Adresse nicht finden...lach (Adresse war richtig und Amazon hat sogar ne eigene Straße: Amazon way). Hatte zudem noch die amazon uk tel nr. angegeben. Dann habe ich im uk amazon forum gelesen, dass hermes in uk mit a,azon wohl viele probleme macht. Zudem können hermes fahrer wohl ohne ABholauftrag nicht aufs amazon gelände, daher zustellung nicht möglich, aber das verrät man dir ja nicht. Nachdem ich dann hermes uk und amazon kontaktiert hatte, haben die das irgendwie geregelt. Mein tipp, sende es malmit DHL und sag mal, ob es besser geklappt hat.


Schliesse mich dieser Frage auch mal an....

m1ster0

Ich muss das hier mal aufgreifen. Meine WHD PS4 ist defekt, ich will sie zurückschicken. Kostet mit DHL 19,99€ nach England. Was hast du mit dem Rücksendeetikett von Amazon gemacht, hast du das auch auf das Paket geklebt oder nur das "Authorisation Label" mit ins Paket gelegt?



Ist ja jetzt schon etwas her. Wie hast du das geregelt?

m1ster0

Ich muss das hier mal aufgreifen. Meine WHD PS4 ist defekt, ich will sie zurückschicken. Kostet mit DHL 19,99€ nach England. Was hast du mit dem Rücksendeetikett von Amazon gemacht, hast du das auch auf das Paket geklebt oder nur das "Authorisation Label" mit ins Paket gelegt?



Ich habe mit DHL verschickt. Vorher einen Online-Paketschein (ich glaube für 35,90€) ausgefüllt/ausgedruckt. So war es schnell da, Geld für die PS4 wurde umgehend erstattet und auf Nachfrage wurden auch sofort die 35,90€ erstattet.
Etwas aufwändig, aber doch zufriedenstellend.

m1ster0

Ich habe mit DHL verschickt. Vorher einen Online-Paketschein (ich glaube für 35,90€) ausgefüllt/ausgedruckt. So war es schnell da, Geld für die PS4 wurde umgehend erstattet und auf Nachfrage wurden auch sofort die 35,90€ erstattet. Etwas aufwändig, aber doch zufriedenstellend.



Immerhin. Hört sich doch zufriedenstellend an.
Danke!

hat sich inzwischen aufgrund des EU Gesetzes diesbezüglich etwas geändert?


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