Falls ihr eine Preiserhöhung hattet rate ich euch unbedingt bei Vodafone zu kündigen!
Anschließend werden 2-3 Mails und 1 Anruf erfolgen, mit dem Versuch euch zurück zu gewinnen. Ignoriert die ersten Versuche und kurz vor der Kündigung ruft ihr bei der Kundenrückgewinnung an und sagt, dass ihr euch mal das Angebot anhören wollt.
Ich durfte dann wählen zwischen zwei Kabel-Verträgen 250mbit für 37,99/mtl. oder 1gbit für 39,99 mtl. hinzu kam jeweils eine kostenlose Fritzbox. Diese Fritzbox wird allerdings eher unfreiwillig angeboten. Mir wurde sie angeboten, nachdem ich gesagt hatte, dass mich das fast überzeugt.
Mein vorheriger Vertrag war eine 250mbit-Leitung für 39,99 die mit der Preiserhöhung 44,99 kosten sollte.
Also Kündigen lohnt sich! Ich zahle nun 5 Euro weniger, bekomme aber eine 4x schnellere Leitung freigeschaltet und eine kostenlose Fritzbox.
Und selbst wenn bei euch das angebot nicht so überzeugend ist, könnt ihr die Kündigung ja immernoch widerrufen.
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6 Kommentare
sortiert nach100 MBit für 27,99€ inkl. Fritzbox Kabel.
Nun letztens mitgeteilt, das ich eine neue Fritzbox will. Da müssen Sie eine Wechselgebühr zahlen. Ne, dann nicht. Ach wissen Sie was erstatte ich Ihnen einfach und Sie kriegen noch 50€ Rabatt oben drauf.
Fehlanzeige! Im Gegenteil, mein Vertrag läuft in wenigen Tagen aus und ich musste jetzt die Kündigung zurückziehen und die Preiserhöhung in Kauf nehmen. Mehrere Anrufe bei der Kundenrückgewinnung waren vergeblich, das einzige Trostpflaster war, dass ich für das Zurückziehen der Kündigung die Fritzbox für 2 Jahre kostenlos bekomme.
Merke: Bis zum letzten Moment warten ist nicht immer die beste Option. Wahrscheinlich gab es intern ein begrenztes Kontingent.
In der Auftragsbestätigung steht zusätzlich "Phone (Bundle)". Wisst ihr was das ist? Die Option "Flat Telefonie (Bundle)" ist ebenfalls aufgeführt, also kann es das nicht sein. (bearbeitet)