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Amazon fr, it, es und co.uk Versandkosten erstatten lassen

eingestellt am 17. Jan 2019
Hallo, es soll ja möglich sein die Versandkosten die man bezahlt hat, wenn man zum Beispiel bei Amazon Italien bestellt hat, zurück zu bekommen, wenn die Lieferung aus einem deutschen Lager versendet wurde und man eine Primemitgliedschaft hat. Kann das jemand bestätigen und wenn ja wie funktioniert das? Danke für eure Hilfe.
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40 Kommentare

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  1. Classfield's Profilbild
    Classfield Autor*in
    Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:

    Dear Amazon.XX team,

    I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.

    Thank you very much.

    Best regards
  2. Bella.Lucia's Profilbild
    Bella.Lucia
    Nun muss ich auch mal mein Kommentar hier abgeben. Gestern erhielt ich meine Spielzeug Lieferung, die ich auf Amazon UK bestellt habe. Anhand der hinterlegten Sendungsnummer erkannte ich, dass es aus DE geliefert wurde.
    Prompt habe ich eure tolle Text Vorlage genommen und Amazon UK angemailt. Ich habe innerhalb von 2 h eine positive Antwort erhalten und meine Versandkosten von 6,30 £ auf mein Kreditkarten Konto erstattet bekommen. Der Artikel hätte in DE 69 Euro gekostet, abzüglich der Erstattung nun nur noch 37 Euro für mich.
    Vielen Dank an euch

    Habe diese E Mail genommen
    eu-privacy@amazon.co.uk
  3. scuba2k3's Profilbild
    scuba2k3
    d0npromill018.07.2019 21:55

    Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland …Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland abgeschickt wurde?In meinem Sendungsprotokoll steht nur:1. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.2. (Ein paar Stunden später) Krefeld - Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.3. Sendung in Zustellfahrzeug geladen4. Sendung zugestelltKrefeld ist allerdings hunderte Kilometer von meinem Wohnort entfernt, also irgendwie alles nicht ganz schlüssig.


    Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf steht. Auch grad gehabt mit einem logitech Webcam deal gekauft auf .uk
  4. Metallicum's Profilbild
    Metallicum
    Auchv on m
    Classfield20.01.2019 09:03

    Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und …Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:Dear Amazon.XX team,I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.Thank you very much.Best regards


    Ich würde auch gerne noch meine Kudos für dich hinterlassen. Habe fast 1:1 deinen Text genommen und von Amazon.fr für zwei Bestellungen, die gemeinsam aus Deutschland verschickt wurden, fast 15 Euro bekommen. Danke!
  5. admin's Profilbild
    admin
    GelöschterUser1368417. Jan

    Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


    So siehts aus. Das bekommt man auch als nicht Prime Kunde und auch wenn es nicht aus dem deutschen Lager kommt. Man sollte bedenken, dass es allerdings eine reine Kulanzleistung ist und jederzeit gestrichen werden könnte.

    Und wie shcon angesprochen - Du schreibst das Land an, wo Du auch bestellt hast. (bearbeitet)
  6. com491's Profilbild
    com491
    Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder bekommen. Bin einfach in den Chat gegangen und hab denen die gleiche Situation erklärt. Es ist also Glück ob es klappt, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen und ich war im Übrigen kein Prime Mitglied, aber Bestellwert war um die 50€.
  7. tomsan's Profilbild
    tomsan
    Man kann höflich nachfragen..... aber es gab bei mir meist ein NEIN.
    Ist halt nicht dein Recht und die Versandkosten sind nun auch nicht gross versteckt.

    Versuchen kann man es aber.
  8. fpm1712's Profilbild
    fpm1712
    GelöschterUser1368417. Jan

    Über die Rücksendekosten?Natürlich, was denn sonst?


    Um das was er geschrieben hat...
  9. d0npromill0's Profilbild
    d0npromill0
    scuba2k319.07.2019 15:06

    Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf …Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf steht. Auch grad gehabt mit einem logitech Webcam deal gekauft auf .uk


    Nice, dann bin ich auch dabei Dann versuchen wir das mal.
  10. PhoeeenixX's Profilbild
    PhoeeenixX
    Ich habe es bei Amazon.it auch versucht und eine sehr freundliche Mail bekommen, dass es nicht möglich ist die Kosten zu erstatten. Der Grund ist grob zusammengefasst, dass jede Amazon-Website komplett eigenständig ist und auch eigenständig handelt.
  11. Osti's Profilbild
    Osti
    MaxiKing020616.07.2020 18:37

    Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? …Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? Verstehe kein Wort wo ich mich da durchklicken soll auf französisch



    Es gibt auf der französischen Amazonseite auch die Möglichkeit "contact us in english" auszuwählen, habe mich auch auf Verdacht durchgeklickt. Bin der französischen Sprache auch nicht mächtig. Habe jetzt neben einer aktuellen Bestellung auch noch zwei Bestellungen aus Ende 2018 erwähnt, mal schauen was da für eine Rückmeldung kommt.
  12. GelöschterUser13684's Profilbild
    Anonymer Benutzer
    Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen
  13. Classfield's Profilbild
    Classfield Autor*in
    GelöschterUser1368417.01.2019 12:05

    Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


    Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben soll.
  14. GelöschterUser13684's Profilbild
    Anonymer Benutzer
    Classfield17.01.2019 12:07

    Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben …Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben soll.


    Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den anderen zu tun.
  15. Classfield's Profilbild
    Classfield Autor*in
    GelöschterUser1368417.01.2019 12:35

    Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den …Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den anderen zu tun.


    Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der Versandkosten.
  16. kein_Schweigekanzler's Profilbild
    kein_Schweigekanzler
    Classfieldvor 1 m

    Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der …Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der Versandkosten.



    Deine Prime-Mitgliedschaft gilt auf amazon.de

    NICHT AUF .it, .fr oder co.uk
  17. kingtobi's Profilbild
    kingtobi
    com491vor 33 m

    Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder …Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder bekommen. Bin einfach in den Chat gegangen und hab denen die gleiche Situation erklärt. Es ist also Glück ob es klappt, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen und ich war im Übrigen kein Prime Mitglied, aber Bestellwert war um die 50€.



    So war es bei mir auch. bei amazon.co.uk hat es damals mit einer Uhr geklappt, die aus Deutschland kam.
    Bei Amazon.fr hatte ich ein Spiel bestellt, da hat es nicht geklappt.
    Man muss sich auf jeden Fall immer an die Amazon Seite wenden, wo man auch bestellt hat.
  18. gintonic's Profilbild
    gintonic
    Ich glaube es kommt auch darauf an, warum man retournieren will.
  19. fpm1712's Profilbild
    fpm1712
    GelöschterUser1368417.01.2019 12:05

    Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


    Was für eine Quittung?
  20. fpm1712's Profilbild
    fpm1712
    gintonic17.01.2019 16:43

    Ich glaube es kommt auch darauf an, warum man retournieren will.


    Er will nicht retourenieren.
  21. Classfield's Profilbild
    Classfield Autor*in
    GelöschterUser1368417. Jan

    Über die Rücksendekosten?Natürlich, was denn sonst?



    Mit geht es tatsächlich nicht um Retouren. Es geht um die normalen Versandkosten die anfallen, wenn ich etwas bestelle.
  22. anditheke47's Profilbild
    anditheke47
    Einfach versuchen, wie hier schon mehrfach genannt. Bisher in 4 von 5 Fällen geklappt.
  23. gintonic's Profilbild
    gintonic
    fpm1712vor 3 h, 21 m

    Er will nicht retourenieren.


    Ja jetzt hab ich es auch verstanden. Ich wusste gar nicht, dass sowas geht
    Cool!
  24. pecta's Profilbild
    pecta
    In gerade einmal 2 Fällen hat es bei mir mit Amazon.fr geklappt. Erst mit Deepl probiert da hat die Gegenüber scheinbar nicht das verstanden was ich wollte, danach wieder den google Übersetzer. Das ganze hat dann fast 30 min gedauert und ob sich das wirklich lohnt hmmm.

    Amazon.it kein Glück gehabt.
  25. geld_sparer's Profilbild
    geld_sparer
    Classfield20.01.2019 09:03

    Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und …Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:Dear Amazon.XX team,I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.Thank you very much.Best regards


    Hat bei mir heute beim ersten Mal nicht geklappt, schade
  26. DanBurg's Profilbild
    DanBurg
    Ich habe das heute bei Amazon.es im Chat ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
  27. d0npromill0's Profilbild
    d0npromill0
    Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland abgeschickt wurde?

    In meinem Sendungsprotokoll steht nur:
    1. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
    2. (Ein paar Stunden später) Krefeld - Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
    3. Sendung in Zustellfahrzeug geladen
    4. Sendung zugestellt

    Krefeld ist allerdings hunderte Kilometer von meinem Wohnort entfernt, also irgendwie alles nicht ganz schlüssig.
  28. GelöschterUser45309's Profilbild
    Anonymer Benutzer
    amazon.fr WHD: das DHL-Paket kommt aus Deutschland, laut Aufkleber auch ein deutsches Retourencenter. Der FR-Support antwortet sinngemäß:
    "Das Paket kommt aus Sain-Martin-de-Crau Provence-Alpes-xyz
    Das franz. Warehouse hat die Bestellung ans deutsche warehouse gesendet. Von dort wurde die Bestellung an Sie geliefert".

    Erstattung nicht möglich - schade.
  29. Oran's Profilbild
    Oran
    Wie ist denn so der Stand der Dinge.
    Habe was im WHD aus fr im Auge. Bin aber noch sehr unsicher obs mir gefällt.
  30. MaxiKing0206's Profilbild
    MaxiKing0206
    Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? Verstehe kein Wort wo ich mich da durchklicken soll auf französisch
  31. slgdmn's Profilbild
    slgdmn
    Scheint auf amazon.fr nicht mehr möglich zu sein ...
  32. Omibus's Profilbild
    Omibus
    slgdmn12.11.2020 13:38

    Scheint auf amazon.fr nicht mehr möglich zu sein ...


    Habs auch eben versucht ohne Erfolg. Ich habe aber auch grundsätzlich das Gefühl, die Kulanz bei Amazon nimmt merklich ab (immer noch besser als viele andere Händler, aber vor 5 Jahren kam eigentlich nichts an Amazon ran).
  33. IJay's Profilbild
    IJay
    Gibt es eigentlich Erfahrungen, ob es besser wäre bei einer amazon.fr Bestellung "livraison standard" (Standardlieferung für 4,85€ mit 7 Tagen Lieferzeit) oder "livraison express" (Express-Lieferung für 6,35€ mit 1 Tag Lieferzeit) auszuwählen?

    Entweder die 1-Tag-Express-Lieferung wird dann wirklich per Kurier aus Frankreich geschickt oder es kommt als Prime "Premiumlieferung" aus Deutschland. Bei den 7 Tagen Lieferzeit per Standardlieferung befürchte ich, dass die das wirklich aus Frankreich losschicken. (Den Artikel gibt es definitiv in deren deutschen Lagern.)
  34. MUEK9F0NFK's Profilbild
    MUEK9F0NFK
    Lieferkostenerstattung hat gerade wunderbar funktioniert bei einer Bestellung bei Amazon Frankreich und Versand aus Deutschland (Standardversand) Hatte dazu auf französisch über das Kontaktformular angefragt: amazon.fr/aide
  35. shu-ric's Profilbild
    shu-ric
    Amazon.es hat eben über den Chat nicht funktioniert.
    johnconnor's Profilbild
    johnconnor
    und email?=
  36. cole's Profilbild
    cole
    Zurzeit habe ich das Problem, dass Amazon Italien sich weigert , die DHL Kosten 14.49€ für die Rücksendung , zurück zu erstatten.

    als Begründung sagen sie: es sei nicht ihre Schuld, dass die Ware defekt ist.

    pS. Ich lasse nicht locker und bleibe hartnäckig. 15€ verschenken, nö. (bearbeitet)
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