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Amazon fr, it, es und co.uk Versandkosten erstatten lassen

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eingestellt am 17. Jan 2019
Hallo, es soll ja möglich sein die Versandkosten die man bezahlt hat, wenn man zum Beispiel bei Amazon Italien bestellt hat, zurück zu bekommen, wenn die Lieferung aus einem deutschen Lager versendet wurde und man eine Primemitgliedschaft hat. Kann das jemand bestätigen und wenn ja wie funktioniert das? Danke für eure Hilfe.
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Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:

Dear Amazon.XX team,

I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.

Thank you very much.

Best regards
32 Kommentare
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GelöschterUser13684
Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen
GelöschterUser1368417.01.2019 12:05

Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben soll.
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GelöschterUser13684
Classfield17.01.2019 12:07

Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben …Danke. Ich nehme mal an, du sprichst von Amazon.de die ich anschreiben soll.


Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den anderen zu tun.
GelöschterUser1368417.01.2019 12:35

Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den …Nein, da wo du bestellt hast, .de hat außer dem Login nichts mit den anderen zu tun.


Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der Versandkosten.
Classfieldvor 1 m

Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der …Ok. Also bitte ich über das Kontaktformular einfach um Erstattung der Versandkosten.



Deine Prime-Mitgliedschaft gilt auf amazon.de

NICHT AUF .it, .fr oder co.uk
GelöschterUser1368417. Jan

Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


So siehts aus. Das bekommt man auch als nicht Prime Kunde und auch wenn es nicht aus dem deutschen Lager kommt. Man sollte bedenken, dass es allerdings eine reine Kulanzleistung ist und jederzeit gestrichen werden könnte.

Und wie shcon angesprochen - Du schreibst das Land an, wo Du auch bestellt hast.
Bearbeitet von: "admin" 17. Jan 2019
Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder bekommen. Bin einfach in den Chat gegangen und hab denen die gleiche Situation erklärt. Es ist also Glück ob es klappt, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen und ich war im Übrigen kein Prime Mitglied, aber Bestellwert war um die 50€.
Man kann höflich nachfragen..... aber es gab bei mir meist ein NEIN.
Ist halt nicht dein Recht und die Versandkosten sind nun auch nicht gross versteckt.

Versuchen kann man es aber.
com491vor 33 m

Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder …Ich habe es einmal bei Amazon.co.uk geschafft und die Versandkosten wieder bekommen. Bin einfach in den Chat gegangen und hab denen die gleiche Situation erklärt. Es ist also Glück ob es klappt, aber ich würde es auf jeden Fall versuchen und ich war im Übrigen kein Prime Mitglied, aber Bestellwert war um die 50€.



So war es bei mir auch. bei amazon.co.uk hat es damals mit einer Uhr geklappt, die aus Deutschland kam.
Bei Amazon.fr hatte ich ein Spiel bestellt, da hat es nicht geklappt.
Man muss sich auf jeden Fall immer an die Amazon Seite wenden, wo man auch bestellt hat.
Ich glaube es kommt auch darauf an, warum man retournieren will.
GelöschterUser1368417.01.2019 12:05

Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine …Das hat nichts mit Prime zu tun, du musst Amazon nur anschreiben/ eine Quittung über die Kosten einreichen


Was für eine Quittung?
gintonic17.01.2019 16:43

Ich glaube es kommt auch darauf an, warum man retournieren will.


Er will nicht retourenieren.
GelöschterUser1368417. Jan

Über die Rücksendekosten?Natürlich, was denn sonst?



Mit geht es tatsächlich nicht um Retouren. Es geht um die normalen Versandkosten die anfallen, wenn ich etwas bestelle.
GelöschterUser1368417. Jan

Über die Rücksendekosten?Natürlich, was denn sonst?


Um das was er geschrieben hat...
Einfach versuchen, wie hier schon mehrfach genannt. Bisher in 4 von 5 Fällen geklappt.
fpm1712vor 3 h, 21 m

Er will nicht retourenieren.


Ja jetzt hab ich es auch verstanden. Ich wusste gar nicht, dass sowas geht
Cool!
In gerade einmal 2 Fällen hat es bei mir mit Amazon.fr geklappt. Erst mit Deepl probiert da hat die Gegenüber scheinbar nicht das verstanden was ich wollte, danach wieder den google Übersetzer. Das ganze hat dann fast 30 min gedauert und ob sich das wirklich lohnt hmmm.

Amazon.it kein Glück gehabt.
Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:

Dear Amazon.XX team,

I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.

Thank you very much.

Best regards
Classfield20.01.2019 09:03

Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und …Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:Dear Amazon.XX team,I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.Thank you very much.Best regards


Hat bei mir heute beim ersten Mal nicht geklappt, schade
Ich habe das heute bei Amazon.es im Chat ausprobiert. Leider ohne Erfolg.
Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland abgeschickt wurde?

In meinem Sendungsprotokoll steht nur:
1. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
2. (Ein paar Stunden später) Krefeld - Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
3. Sendung in Zustellfahrzeug geladen
4. Sendung zugestellt

Krefeld ist allerdings hunderte Kilometer von meinem Wohnort entfernt, also irgendwie alles nicht ganz schlüssig.
d0npromill018.07.2019 21:55

Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland …Woran habt ihr in euren Fällen erkannt dass die Sendung aus Deutschland abgeschickt wurde?In meinem Sendungsprotokoll steht nur:1. Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.2. (Ein paar Stunden später) Krefeld - Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.3. Sendung in Zustellfahrzeug geladen4. Sendung zugestelltKrefeld ist allerdings hunderte Kilometer von meinem Wohnort entfernt, also irgendwie alles nicht ganz schlüssig.


Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf steht. Auch grad gehabt mit einem logitech Webcam deal gekauft auf .uk
scuba2k319.07.2019 15:06

Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf …Wenn auf dem adressaufkleber ein rucksendezentrum aus Deutschland drauf steht. Auch grad gehabt mit einem logitech Webcam deal gekauft auf .uk


Nice, dann bin ich auch dabei Dann versuchen wir das mal.
amazon.fr WHD: das DHL-Paket kommt aus Deutschland, laut Aufkleber auch ein deutsches Retourencenter. Der FR-Support antwortet sinngemäß:
"Das Paket kommt aus Sain-Martin-de-Crau Provence-Alpes-xyz
Das franz. Warehouse hat die Bestellung ans deutsche warehouse gesendet. Von dort wurde die Bestellung an Sie geliefert".

Erstattung nicht möglich - schade.
Wie ist denn so der Stand der Dinge.
Habe was im WHD aus fr im Auge. Bin aber noch sehr unsicher obs mir gefällt.
Ich habe es bei Amazon.it auch versucht und eine sehr freundliche Mail bekommen, dass es nicht möglich ist die Kosten zu erstatten. Der Grund ist grob zusammengefasst, dass jede Amazon-Website komplett eigenständig ist und auch eigenständig handelt.
Nun muss ich auch mal mein Kommentar hier abgeben. Gestern erhielt ich meine Spielzeug Lieferung, die ich auf Amazon UK bestellt habe. Anhand der hinterlegten Sendungsnummer erkannte ich, dass es aus DE geliefert wurde.
Prompt habe ich eure tolle Text Vorlage genommen und Amazon UK angemailt. Ich habe innerhalb von 2 h eine positive Antwort erhalten und meine Versandkosten von 6,30 £ auf mein Kreditkarten Konto erstattet bekommen. Der Artikel hätte in DE 69 Euro gekostet, abzüglich der Erstattung nun nur noch 37 Euro für mich.
Vielen Dank an euch

Habe diese E Mail genommen
eu-privacy@amazon.co.uk
Auchv on m
Classfield20.01.2019 09:03

Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und …Also. Hatte es für mehrere Bestellungen bei Amazon Frankreich, Italien und England getestet und habe in allen Fällen die Versandkosten zurück erstattet bekommen. Ich hatte aus einem anderen Deal folgenden Text verwendet:Dear Amazon.XX team,I have received my order XXXXXXXXXXXXXX a few days ago and paid X,XX€ shipping for it (including VAT). Yet it was sent from Germany and not from XXXXX. As I am a German Amazon Prime member with free shipping I was wondering if you could refund the X,XX€ shipping costs.Thank you very much.Best regards


Ich würde auch gerne noch meine Kudos für dich hinterlassen. Habe fast 1:1 deinen Text genommen und von Amazon.fr für zwei Bestellungen, die gemeinsam aus Deutschland verschickt wurden, fast 15 Euro bekommen. Danke!
Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? Verstehe kein Wort wo ich mich da durchklicken soll auf französisch
MaxiKing020616.07.2020 18:37

Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? …Kurze frage: habt ihr es an eine email geschickt oder über die Website ? Verstehe kein Wort wo ich mich da durchklicken soll auf französisch



Es gibt auf der französischen Amazonseite auch die Möglichkeit "contact us in english" auszuwählen, habe mich auch auf Verdacht durchgeklickt. Bin der französischen Sprache auch nicht mächtig. Habe jetzt neben einer aktuellen Bestellung auch noch zwei Bestellungen aus Ende 2018 erwähnt, mal schauen was da für eine Rückmeldung kommt.
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